全业务运营背景下北京移动集团客户市场竞争策略分析

中文摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
第一章 概述	第9-21页
·研究背景	第9-16页
·全业务运营背景	第9-11页
·全业务运营概况	第11-14页
·全业务背景下集团客户市场的重要性	第14-16页
·研究意义和目的	第16-17页
·研究意义	第16-17页
·研究目的	第17页
·研究方法与研究理论	第17-19页
·主要研究方法	第17-18页
·主要研究理论	第18-19页
·研究思路和框架	第19-21页
·研究思路	第19-20页
·研究框架	第20-21页
第二章 全业务运营市场环境分析	第21-34页
·宏观经济环境分析	第21-25页
·政策环境	第21-22页
·经济环境	第22-24页
·社会环境	第24页
·技术环境	第24-25页
·全业务市场竞争环境分析	第25-31页
·整体市场竞争环境分析	第25-28页
·北京电信集团客户全业务发展SWOT分析	第28-29页
·北京联通集团客户全业务发展SWOT分析	第29-30页
·当前全业务市场主要竞争策略分析	第30-31页
·北京移动集团客户市场全业务开展SWOT分析	第31-34页
·北京移动集团客户全业务运营优势分析	第31-32页
·北京移动集团客户全业务运营劣势分析	第32-33页
·北京移动集团客户全业务运营机遇分析	第33页
·北京移动集团客户全业务运营威胁分析	第33-34页
·北京移动集团客户全业务运营竞争力分析	第34页
第三章 北京移动集团客户市场全业务竞争战略	第34-47页
·北京移动集团客户市场全业务竞争策略分析	第34-38页
·全业务竞争策略选择分析	第34-35页
·行业竞争模型分析	第35-36页
·全业务可选择竞争策略分析	第36-38页
·北京移动集团客户市场全业务竞争战略	第38-43页
·北京移动集团客户全业务竞争的战略定位	第38-41页
·北京移动集团客户全业务竞争的战略措施	第41-43页
·北京移动集团客户市场全业务竞争策略	第43-47页
·产品策略	第43-44页
·价格策略	第44-45页
·渠道策略	第45-46页
·促销推广策略	第46页
·服务策略	第46-47页
第四章 北京移动集团客户市场全业务竞争策略实施	第47-58页
·针对政府市场的全业务竞争策略实施	第47-51页
·政府市场全业务需求分析	第47-48页
·政府市场全业务产品策略	第48-49页
·政府市场全业务价格策略	第49页
·政府在场全业务渠道策略	第49-50页
·政府市场全业务促销推广策略	第50-51页
·政府市场全业务服务策略	第51页
·针对大型企业的全业务竞争策略实施	第51-55页
·大型企业全业务需求分析	第51-52页
·大型企业市场全业务产品策略	第52-53页
·大型企业市场全业务价格策路	第53-54页
·大型企业市场全业务渠道策略	第54页
·大型企业市场全业务促销推广策略	第54-55页
·大型企业市场全业务服务策略	第55页
·针对中小企业的全业务竞争策略实施	第55-58页
·中小企业全业务需求分析	第55-56页
·中小企业市场全业务产品策略	第56页
·中小企业市场全业务价格策略	第56-57页
·中小企业市场全业务渠道策略	第57-58页
·中小企业市场全业务促销推广策略	第58页
·中小企业市场全业务服务策略	第58页
第五章 北京移动集团客户市场全业务竞争保障措施	第58-63页
·组织保障	第58-59页
·针对集团客户建立全业务营销团队	第58-59页
·建立快速客户响应中心	第59页
·人力资源保障	第59-60页
·人力资源存在的问题	第59-60页
·人力资源保障措施	第60页
·产业链保障	第60-61页
·产业链面临的挑战	第60页
·产业链保障措施	第60-61页
·信息化保障	第61-63页
·信息化保障策略	第61页
·信息化保障重点措施	第61-63页
第六章 总结与展望	第63-64页
·总结	第63页
·展望	第63-64页
参考文献	第64-65页
致谢	第65页