| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·绩效管理发展历程及国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·关键绩效指标发展历程与国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·电力公司绩效管理研究现状 | 第14页 |
| ·文献综合分析 | 第14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·本文主要创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 关键绩效指标体系的构建方法研究 | 第17-30页 |
| ·JB电力检修公司绩效管理现状分析 | 第17页 |
| ·建立JB电力检修公司绩效指标体系的必要性分析 | 第17-18页 |
| ·JB电力检修公司绩效指标体系的构建方法研究 | 第18-29页 |
| ·关键绩效指标的相关概念 | 第19-21页 |
| ·建立公司级关键绩效指标体系的方法研究 | 第21-25页 |
| ·建立部门级关键绩效指标体系的方法研究 | 第25-27页 |
| ·建立岗位级关键绩效指标体系的方法研究 | 第27-28页 |
| ·建立JB电力检修公司关键绩效指标体系的方法体系 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 应用平衡计分卡模型建立公司级关键绩效指标 | 第30-40页 |
| ·基于平衡计分卡建立公司级关键绩效指标体系的步骤 | 第30-31页 |
| ·明确企业战略和战略目标 | 第30-31页 |
| ·确定关键绩效领域 | 第31页 |
| ·设计公司级关键绩效指标 | 第31页 |
| ·JB电力检修公司的公司级关键绩效指标体系构建 | 第31-39页 |
| ·企业战略与关键绩效领域分析 | 第32-34页 |
| ·JB电力检修公司财务管理维度关键绩效指标设计 | 第34-35页 |
| ·JB电力检修公司内部运营维度关键绩效指标设计 | 第35-37页 |
| ·JB电力检修公司客户与市场维度关键绩效指标设计 | 第37-38页 |
| ·JB电力检修公司学习和发展维度关键绩效指标设计 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 应用责任矩阵建立部门级关键绩效指标 | 第40-46页 |
| ·运用责任矩阵建立部门级关键绩效指标体系的步骤研究 | 第40-41页 |
| ·分解工作任务 | 第40页 |
| ·确定涉及部门 | 第40页 |
| ·分配具体角色 | 第40页 |
| ·细化绩效指标 | 第40-41页 |
| ·JB电力检修公司的部门级关键绩效指标体系构建示例 | 第41-44页 |
| ·对公司级关键绩效指标进行工作任务分解 | 第41-42页 |
| ·为工作任务确定涉及部门 | 第42-43页 |
| ·根据工作任务为各部门赋予角色 | 第43页 |
| ·形成部门级关键绩效指标 | 第43-44页 |
| ·本章小结 | 第44-46页 |
| 第5章 应用责任矩阵和流程梳理法建立岗位级关键绩效指标 | 第46-52页 |
| ·运用责任矩阵和流程梳理法建立岗位级关键绩效指标的步骤 | 第46-47页 |
| ·JB电力检修公司的岗位级关键绩效指标体系构建示例 | 第47-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第6章 结论与展望 | 第52-54页 |
| ·结论 | 第52-53页 |
| ·展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 作者简介 | 第58-59页 |
| 附录 | 第59-68页 |
| F.1 财务管理维度部门级关键绩效指标体系 | 第59-62页 |
| F.2 内部运营维度部门级关键绩效指标体系 | 第62-67页 |
| F.3 客户与市场维度部门级关键绩效指标体系 | 第67-68页 |
| F.4 学习和发展维度部门级关键绩效指标体系 | 第68页 |
