智能手机市场顾客价值层级解构--基于手段目的链的iPhone用户研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究过程与方法 | 第12-13页 |
| ·研究创新 | 第13-14页 |
| ·研究内容与框架 | 第14-16页 |
| 2 文献回顾 | 第16-33页 |
| ·顾客价值相关研究 | 第16-22页 |
| ·顾客价值理论的形成与发展 | 第16-19页 |
| ·顾客价值的构成与测量 | 第19-21页 |
| ·顾客价值理论与方法评述 | 第21-22页 |
| ·手段目的链理论相关研究 | 第22-27页 |
| ·手段目的链理论的形成与发展 | 第22-25页 |
| ·手段目的链理论的研究方法 | 第25-26页 |
| ·手段目的链理论的应用 | 第26-27页 |
| ·我国智能手机市场概述及相关理论文献 | 第27-31页 |
| ·智能手机的一般概念 | 第27-28页 |
| ·我国智能手机市场概述 | 第28-31页 |
| ·智能手机市场研究相关文献 | 第31页 |
| ·文献评述与本文研究视角 | 第31-33页 |
| 3 智能手机用户顾客价值层级解构模型建立 | 第33-41页 |
| ·模型构建的理论依据与方法论依据 | 第33-35页 |
| ·智能手机用户顾客价值层级解构模型构建 | 第35-36页 |
| ·模型的构建 | 第35-36页 |
| ·模型说明 | 第36页 |
| ·以iPhone为例的顾客价值代表性分析 | 第36-38页 |
| ·观测因子的搜集与探索性研究 | 第38-41页 |
| ·观测因子的搜集 | 第38-39页 |
| ·探索性研究 | 第39-41页 |
| 4 iPhone用户顾客价值层级研究设计及实施 | 第41-52页 |
| ·调研对象的确定 | 第41-43页 |
| ·定义目标总体 | 第41-42页 |
| ·抽样方案的确定 | 第42-43页 |
| ·测量指标的确定 | 第43-50页 |
| ·顾客价值层级要素因子整理 | 第43页 |
| ·量表设计 | 第43-46页 |
| ·预调研及量表检验 | 第46-50页 |
| ·问卷的设计及发放 | 第50-52页 |
| ·问卷的形成 | 第50-51页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第51-52页 |
| 5 数据分析 | 第52-64页 |
| ·样本基本信息 | 第52-53页 |
| ·信度与效度检验 | 第53-54页 |
| ·信度检验 | 第53页 |
| ·效度检验 | 第53-54页 |
| ·顾客价值层级因子的确定 | 第54-60页 |
| ·产品属性层因子的确定 | 第54-57页 |
| ·消费结果层因子的确定 | 第57-60页 |
| ·个人价值层因子的重要度 | 第60页 |
| ·顾客价值层级因子关联的确定 | 第60-64页 |
| ·层级间因子的相关分析 | 第60-62页 |
| ·层级间因子的多元回归分析 | 第62-64页 |
| 6 结论与启示 | 第64-71页 |
| ·研究结论 | 第64-68页 |
| ·iPhone用户顾客价值手段目的结构图 | 第64-66页 |
| ·iPhone用户核心价值路径 | 第66-67页 |
| ·其他调研结论 | 第67-68页 |
| ·研究的营销启示 | 第68-69页 |
| ·研究不足 | 第69-71页 |
| 附录 | 第71-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 后记 | 第82-83页 |
