基于服务价值链的延保项目管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·国内外延保业特点 | 第11-13页 |
| ·本文研究意义 | 第13-14页 |
| ·本文结构 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论 | 第16-28页 |
| ·项目管理相关理论 | 第16-20页 |
| ·项目管理的概念 | 第16-18页 |
| ·项目管理的五个过程 | 第18-20页 |
| ·项目管理的作用和发展 | 第20页 |
| ·服务价值链相关理论 | 第20-26页 |
| ·服务利润链模型 | 第22-23页 |
| ·服务价值链逻辑关系及应用 | 第23-26页 |
| ·服务价值链在项目管理的应用 | 第26-28页 |
| 第三章 基于服务价值链的延保项目分析 | 第28-34页 |
| ·项目背景 | 第28-29页 |
| ·延保项目特点与市场环境 | 第29-31页 |
| ·延保项目特点 | 第29-30页 |
| ·延保业竞争环境分析 | 第30-31页 |
| ·项目可行性研究 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 基于服务价值链的延保项目管理过程 | 第34-65页 |
| ·延保项目管理内容及整体规划 | 第34-40页 |
| ·项目管理内容 | 第34-35页 |
| ·项目角色划分及目标 | 第35-36页 |
| ·项目进展的整体规划 | 第36-40页 |
| ·服务价值链在延保项目管理各阶段的应用 | 第40-61页 |
| ·服务价值链在项目启动阶段的应用 | 第40-44页 |
| ·服务价值链在项目实施及控制阶段的应用 | 第44-60页 |
| ·服务价值链在项目评价阶段的应用 | 第60-61页 |
| ·服务价值链理论下的人员管理 | 第61-64页 |
| ·项目人员管理 | 第61-62页 |
| ·项目成员考核与评价 | 第62-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第五章 全文总结与结束语 | 第65-69页 |
| ·基于服务价值链的延保项目价值体现 | 第65-66页 |
| ·服务价值链的项目管理实现意义 | 第66-67页 |
| ·总结 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
