古城旅游者体验质量综合评价--以凤凰古城为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·问题的提出 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11页 |
| ·问题的提出 | 第11-12页 |
| ·相关文献综述 | 第12-16页 |
| ·旅游体验质量的研究进展 | 第12-15页 |
| ·对古城旅游者体验质量的研究 | 第15-16页 |
| ·研究述评 | 第16页 |
| ·研究内容及文章思路 | 第16-18页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第17-18页 |
| 2 相关概念、理论和方法 | 第18-30页 |
| ·旅游体验 | 第18-21页 |
| ·体验的内涵 | 第18-19页 |
| ·旅游体验的内涵 | 第19-20页 |
| ·旅游体验类型 | 第20页 |
| ·旅游体验层次 | 第20-21页 |
| ·体验质量 | 第21-23页 |
| ·体验质量的状态 | 第21-22页 |
| ·旅游者体验质量的测量 | 第22-23页 |
| ·期望差异理论 | 第23-24页 |
| ·期望理论 | 第23页 |
| ·期望差异理论的应用 | 第23-24页 |
| ·研究方法的介绍 | 第24-30页 |
| ·文献分析法 | 第24页 |
| ·实地调查法 | 第24-25页 |
| ·数理统计法 | 第25-30页 |
| 3 个案选取与古城旅游者体验要素分析 | 第30-40页 |
| ·个案选取 | 第30-33页 |
| ·凤凰古城简介 | 第30页 |
| ·选取凤凰古城作为实例分析的原因 | 第30-33页 |
| ·古城旅游者体验要素分析 | 第33-37页 |
| ·古城的旅游环境体验要素 | 第34-35页 |
| ·旅游餐饮体验要素 | 第35-36页 |
| ·旅游住宿体验要素 | 第36页 |
| ·旅游交通体验要素 | 第36页 |
| ·旅游活动体验要素 | 第36-37页 |
| ·服务水平体验要素 | 第37页 |
| ·调查实施 | 第37-40页 |
| ·问卷设计 | 第37-38页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第38-40页 |
| 4 调查结果分析 | 第40-64页 |
| ·问卷的信度和效度检验 | 第40页 |
| ·描述性统计分析 | 第40-41页 |
| ·凤凰古城旅游者体验质量分析 | 第41-61页 |
| ·旅游者体验质量评价因素的确立 | 第41-44页 |
| ·层次分析法确定旅游者体验质量综合评价体系及权重 | 第44-54页 |
| ·旅游者体验质量的模糊综合评价 | 第54-60页 |
| ·旅游者总体体验质量与游后行为的相关性研究 | 第60-61页 |
| ·旅游体验存在的不足 | 第61-64页 |
| ·旅游交通及相关基础设施不完善 | 第61-62页 |
| ·旅游体验的本真性弱化 | 第62-63页 |
| ·市场监管力度缺乏 | 第63页 |
| ·从业人员素质偏低 | 第63-64页 |
| 5 结论与讨论 | 第64-69页 |
| ·研究结论 | 第64-67页 |
| ·主要研究结论 | 第64-65页 |
| ·进一步提升旅游者体验质量的建议 | 第65-67页 |
| ·研究创新 | 第67-68页 |
| ·研究存在的局限与展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录一 | 第73-75页 |
| 附录二 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
