| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 前言 | 第11-18页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第11-14页 |
| 一、研究背景 | 第11-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 研究思路及内容 | 第14-15页 |
| 第三节 国内外研究现状 | 第15-18页 |
| 一、国外研究现状 | 第15-16页 |
| 二、国内研究现状 | 第16-18页 |
| 第二章 一对一营销相关理论 | 第18-29页 |
| 第一节 战略管理理论 | 第18页 |
| 一、波特五力分析模型 | 第18页 |
| 二、SWOT分析法 | 第18页 |
| 第二节 一对一营销概述 | 第18-19页 |
| 第三节 一对一营销核心理念 | 第19-21页 |
| 第四节 一对一营销的产品策略 | 第21-22页 |
| 一、产品定制策略 | 第21页 |
| 二、产品定价策略 | 第21-22页 |
| 第五节 一对一营销的销售组织 | 第22页 |
| 第六节 一对一营销流程 | 第22-24页 |
| 第七节 一对一营销与传统营销的区别 | 第24-27页 |
| 第八节 一对一营销的缺点 | 第27-29页 |
| 第三章 中企动力简介 | 第29-32页 |
| 第一节 公司概况 | 第29-30页 |
| 第二节 组织架构 | 第30-31页 |
| 第三节 产品结构 | 第31-32页 |
| 第四章 中企动力营销环境分析 | 第32-48页 |
| 第一节 宏观环境 | 第32-38页 |
| 一、政治环境 | 第32页 |
| 二、经济环境 | 第32-36页 |
| 三、技术环境 | 第36-38页 |
| 第二节 行业竞争 | 第38-42页 |
| 一、IT中小企业网站建设及网络营销市场分析 | 第38页 |
| 二、中企竞争模型分析 | 第38-42页 |
| 第三节 中企动力SWOT分析 | 第42-48页 |
| 第五章 中企动力一对一营销策略分析 | 第48-61页 |
| 第一节 客户关系管理模式分析 | 第48-54页 |
| 一、客户关系管理流程分析 | 第48-52页 |
| 二、客户关系管理组织构架分析 | 第52-54页 |
| 第二节 产品定制策略分析 | 第54-59页 |
| 一、产品结构分析 | 第54-59页 |
| 二、产品定价策略分析 | 第59页 |
| 第三节 客户忠诚度评价 | 第59-61页 |
| 第六章 一对一营销策略存在的问题及解决建议 | 第61-71页 |
| 第一节 存在问题分析 | 第61-65页 |
| 一、流程冗余,权责不明,监督体制不完善 | 第61-63页 |
| 二、数据混乱,客户信息不完善 | 第63页 |
| 三、组织结构不合理 | 第63-64页 |
| 四、产品同质化,利润降低,产品结构调整不及时,跟不上需求发展 | 第64页 |
| 五、顾客忠诚度有待提高 | 第64-65页 |
| 第二节 解决建议 | 第65-71页 |
| 一、流程改革建议 | 第65-66页 |
| 二、完善数据库建议 | 第66页 |
| 三、组织结构调整 | 第66-67页 |
| 四、产品结构及价格调整 | 第67-68页 |
| 五、提高顾客忠诚度的几个措施及建议 | 第68-71页 |
| 第七章 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75页 |