| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-10页 |
| 第二章 绩效管理的内涵与意义 | 第10-17页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第10页 |
| ·绩效管理的特性 | 第10-11页 |
| ·绩效管理的过程 | 第11-13页 |
| ·绩效管理的意义 | 第13-14页 |
| ·绩效管理与人力资源管理的关系 | 第14-17页 |
| ·绩效管理是现代企业人力资源管理的核心 | 第14-15页 |
| ·绩效管理与人力资源管理其他环节的关系 | 第15-17页 |
| 第三章 XY电信公司绩效管理实施现状及影响要素分析 | 第17-25页 |
| ·XY电信公司简介 | 第17-19页 |
| ·员工薪酬制度的构成 | 第19页 |
| ·XY电信公司现行绩效管理模式简介 | 第19-20页 |
| ·存在问题及其影响要素分析 | 第20-25页 |
| ·直线经理绩效管理理念和技能欠缺 | 第20-21页 |
| ·考评指标体系设置不尽科学合理 | 第21-22页 |
| ·绩效沟通严重缺失 | 第22-23页 |
| ·绩效分配激励性不足 | 第23页 |
| ·绩效考评结果应用不足 | 第23-24页 |
| ·绩效考核体系对劳动法律的适应性不强 | 第24-25页 |
| 第四章 XY电信公司绩效管理体系优化策略 | 第25-45页 |
| ·提高直线经理的认识和技能 | 第25-30页 |
| ·落实职责 | 第26-27页 |
| ·调动积极性 | 第27-28页 |
| ·提高认识和技能 | 第28-30页 |
| ·科学建立绩效指标体系 | 第30-36页 |
| ·指标确定SMART原则[7] | 第30页 |
| ·科学选择指标 | 第30-32页 |
| ·合理设置指标值 | 第32-34页 |
| ·合理确定考核维度 | 第34-35页 |
| ·突出正向激励导向 | 第35-36页 |
| ·强化绩效沟通 | 第36-38页 |
| ·沟通的目的 | 第36页 |
| ·沟通的重要性 | 第36页 |
| ·绩效面谈 | 第36-37页 |
| ·促进沟通有效落地 | 第37-38页 |
| ·绩效分配价值化 | 第38-40页 |
| ·根据岗位性质设计不同的绩效分配形式 | 第38-40页 |
| ·设置总经理奖励基金 | 第40页 |
| ·创新激励艺术 | 第40-41页 |
| ·强化绩效考评结果的应用 | 第41-42页 |
| ·绩效分配 | 第41页 |
| ·工资调整 | 第41-42页 |
| ·员工培训和开发 | 第42页 |
| ·岗位的调配与晋升 | 第42页 |
| ·劳动合同 | 第42页 |
| ·绩效考核体系建设应加强对劳动法律的适应 | 第42-45页 |
| ·绩效考核体系与劳动法相适应的必要性 | 第42-43页 |
| ·业绩目标的制订 | 第43页 |
| ·实际操作注意要点 | 第43-45页 |
| 第五章 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 附录 1:网络设备维护中心员工“零绩效”考核办法 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51页 |