虚拟社区用户忠诚度影响因素研究
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 引言 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-15页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究现状 | 第16页 |
| ·研究创新点 | 第16-17页 |
| ·研究路线 | 第17-18页 |
| 第2章 文献综述 | 第18-36页 |
| ·虚拟社区 | 第18-21页 |
| ·虚拟社区的内涵 | 第18-19页 |
| ·虚拟社区的分类 | 第19-21页 |
| ·社会资本 | 第21-26页 |
| ·社会资本的定义 | 第21-24页 |
| ·社会资本的测量问题研究 | 第24页 |
| ·社会资本的层面与衡量 | 第24-26页 |
| ·顾客忠诚 | 第26-32页 |
| ·顾客忠诚的内涵 | 第26-28页 |
| ·顾客忠诚的分类 | 第28-29页 |
| ·顾客忠诚驱动因素 | 第29-32页 |
| ·虚拟社区忠诚主要模型研究 | 第32-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第3章 研究模型与研究方法 | 第36-46页 |
| ·研究构思和模型提出 | 第36-37页 |
| ·定义操作性变量 | 第37-38页 |
| ·研究假设 | 第38-40页 |
| ·系统因素与满意度的关系 | 第38页 |
| ·归属感、满意度与忠诚度的关系 | 第38-39页 |
| ·结构资本与归属感的关系 | 第39页 |
| ·关系资本与归属感的关系 | 第39-40页 |
| ·认知资本与归属感的关系 | 第40页 |
| ·问卷设计与回收 | 第40-43页 |
| ·问卷设计 | 第40-43页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第43页 |
| ·数据分析方法 | 第43-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第4章 数据分析 | 第46-72页 |
| ·样本构成分析 | 第46-48页 |
| ·描述性统计分析 | 第48-51页 |
| ·初始变量的描述性统计分析 | 第48-50页 |
| ·中间变量的描述性统计分析 | 第50-51页 |
| ·结果变量的描述性统计分析 | 第51页 |
| ·信度分析 | 第51-54页 |
| ·效度分析 | 第54-61页 |
| ·内容效度分析 | 第54-55页 |
| ·收敛效度分析 | 第55-61页 |
| ·整体结构方程模型分析 | 第61-71页 |
| ·结构方程模型的构建 | 第61-62页 |
| ·结构方程模型的初步判断与检验 | 第62-64页 |
| ·调整后的结构方程模型及检验 | 第64-65页 |
| ·整体模型拟合度评价 | 第65-67页 |
| ·模型假设结果检验与解释 | 第67-70页 |
| ·对忠诚度影响的总效应 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 第5章 结论与展望 | 第72-74页 |
| ·研究结论 | 第72页 |
| ·研究局限与研究展望 | 第72-74页 |
| ·研究局限 | 第72-73页 |
| ·研究展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-84页 |
| 附录 虚拟社区用户忠诚度影响因素研究调查问卷 | 第84-87页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
