ZS电信分公司组织变革与员工的心态特征研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-7页
1 绪论	第7-11页
·论文提出的背景及研究的意义	第7-9页
·论文的研究方法及结构框架	第9-11页
2 组织变革的理论基础	第11-20页
·组织变革相关研究	第11-12页
·组织变革成功的关键因素	第12-14页
·组织变革与员工心态特征之间的关系阐述	第14-20页
3 中国电信企业转型与ZS 电信分公司的现状	第20-27页
·中国电信的企业转型战略	第20-21页
·ZS 电信分公司的概况与组织架构	第21-27页
4 员工心态调查与组织变革相互影响分析	第27-39页
·员工群体类型的划分	第27-28页
·调查问卷的发放与回收情况分析	第28-30页
·调查结果的统计情况及初步分析	第30-33页
·组织变革对不同员工心态的影响	第33-37页
·不同员工心态对组织变革的影响	第37-39页
5 ZS 电信分公司推进组织变革的问题及对策	第39-50页
·推进组织变革中员工心态上有待解决的问题	第39-40页
·员工心态与组织变革的阻力	第40-41页
·化解变革阻力与构建企业与员工的新型关系	第41-50页
结束语	第50-52页
致谢	第52-53页
参考文献	第53-56页
附录1 ZS 电信分公司企业变革调查表	第56-57页