| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第1章 导论 | 第7-11页 |
| ·选题的目的和意义 | 第7页 |
| ·国内外有关平衡计分卡的研究综述 | 第7-10页 |
| ·国内研究现状 | 第7-8页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第10-11页 |
| 第2章 平衡计分卡的理论分析 | 第11-20页 |
| ·平衡计分卡的理论概述 | 第11-15页 |
| ·平衡计分卡的核心理念 | 第11-12页 |
| ·平衡计分卡的平衡思想 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡包含的四个角度及因果关系 | 第13-15页 |
| ·平衡计分卡的战略作用 | 第15-17页 |
| ·平衡计分卡与传统绩效管理体系的比较分析 | 第17-20页 |
| 第3章 平衡计分卡在国内外企业的应用分析 | 第20-29页 |
| ·平衡计分卡在国外企业的应用分析 | 第20-22页 |
| ·国外企业应用平衡计分卡的现状 | 第20页 |
| ·平衡计分卡在国外企业应用中存在的问题 | 第20-21页 |
| ·国外企业成功应用平衡计分卡的关键要素 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡在国内企业的应用分析 | 第22-29页 |
| ·国内企业应用平衡计分卡的现状 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡在国内企业应用中存在的问题 | 第23-25页 |
| ·国内企业应用平衡计分卡的必要性和可行性 | 第25-26页 |
| ·国内企业成功应用平衡计分卡的关键要素 | 第26-29页 |
| 第4章 知识型企业应用平衡计分卡的理论分析 | 第29-38页 |
| ·知识型企业的理论概述 | 第29-34页 |
| ·知识型企业的含义及特点 | 第29-30页 |
| ·知识管理的含义 | 第30-32页 |
| ·知识管理的内容 | 第32-34页 |
| ·知识型企业应用平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第34-38页 |
| ·国内知识型企业应用平衡计分卡的必要性 | 第34-35页 |
| ·国内知识型企业应用平衡计分卡的可行性 | 第35-38页 |
| 第5章 平衡计分卡在国内知识型企业应用中的改进和完善 | 第38-63页 |
| ·国内知识型企业平衡计分卡的改进和完善 | 第38-43页 |
| ·基于知识管理角度的平衡计分卡的改进 | 第38-39页 |
| ·知识管理角度的战略模式选择及管理内容 | 第39-43页 |
| ·知识型企业应用平衡计分卡的主要步骤 | 第43-46页 |
| ·知识型企业平衡计分卡战略目标的确定 | 第46-55页 |
| ·基于知识管理角度的平衡计分卡的战略分析 | 第46-49页 |
| ·通过战略图的建立来选择战略目标 | 第49-52页 |
| ·成功实现平衡计分卡战略目标的基础 | 第52-53页 |
| ·战略目标和绩效指标权重的确定 | 第53-55页 |
| ·知识型企业平衡计分卡战略目标的分解 | 第55-56页 |
| ·基于平衡计分卡的知识型企业战略的模糊层次综合评价 | 第56-59页 |
| ·基于 DEA模型的企业知识管理系统的绩效评价 | 第59-63页 |
| 第6章 知识型企业应用平衡计分卡的实证研究 | 第63-68页 |
| ·企业背景介绍 | 第63页 |
| ·公司级平衡计分卡的设计 | 第63-66页 |
| ·部门级平衡计分卡的设计 | 第66-67页 |
| ·员工级平衡计分卡的设计 | 第67-68页 |
| 第7章 结论 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第73页 |