| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究动机 | 第10-15页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究范围 | 第15-16页 |
| ·研究的技术路线 | 第16-17页 |
| ·创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 相关文献回顾 | 第18-30页 |
| ·促销(Sales Promotion) | 第18页 |
| ·储值卡(也称预付卡prepaid card) | 第18-19页 |
| ·储值卡促销(sales promotion by prepaid card) | 第19页 |
| ·客户关系管理(CRM) | 第19-20页 |
| ·对客户关系管理的思考 | 第20-24页 |
| ·重购意愿(Repurchase intent) | 第20-21页 |
| ·感知质量(Perceived quality) | 第21-22页 |
| ·获得价值(Acquisition utility)与交易价值(Transaction utility) | 第22-23页 |
| ·各变量之间关系的思考 | 第23-24页 |
| ·行为经济学的发展 | 第24-30页 |
| ·锚定效应(Anchoring effect) | 第24页 |
| ·展望理论(prospect theory) | 第24-27页 |
| ·心理账户(mental account) | 第27页 |
| ·框架效应 | 第27-28页 |
| ·齐当别决策理论 | 第28-30页 |
| 第3章 研究方法 | 第30-41页 |
| ·研究框架 | 第30-32页 |
| ·变量的定义与衡量 | 第32-34页 |
| ·品牌声誉 | 第32页 |
| ·感知质量 | 第32-33页 |
| ·获得价值 | 第33页 |
| ·交易价值 | 第33-34页 |
| ·重购意愿 | 第34页 |
| ·研究假设 | 第34-38页 |
| ·实验设计、预检验 | 第38-41页 |
| ·实验设计 | 第38-39页 |
| ·小样本预检验 | 第39-41页 |
| 第4章 研究结果 | 第41-49页 |
| ·数据收集 | 第41页 |
| ·描述性分析 | 第41-42页 |
| ·控制检验 | 第42页 |
| ·信度检验 | 第42-43页 |
| ·假设检验 | 第43-49页 |
| 第5章 结论及建议 | 第49-52页 |
| ·结论与建议 | 第49-51页 |
| ·研究局限与未来研究展望 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 附录 | 第58-63页 |