| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-16页 |
| 第一章 导论 | 第16-21页 |
| ·问题的提出 | 第16-17页 |
| ·研究的目的与意义 | 第17-18页 |
| ·研究设计与方法 | 第18页 |
| ·论文结构与基本内容 | 第18-19页 |
| ·本项研究的预期贡献 | 第19-21页 |
| 第二章 饭店企业、饭店业务模式与内部营销问题 | 第21-29页 |
| ·饭店企业 | 第21-23页 |
| ·饭店业务模式 | 第23-25页 |
| ·饭店业的内部营销问题 | 第25-29页 |
| 第三章 内部营销文献回顾 | 第29-37页 |
| ·内部营销理论的提出和发展 | 第29-30页 |
| ·内涵 | 第30-33页 |
| ·饭店内部营销的国内外研究现状 | 第33-37页 |
| 第四章 饭店业实施内部营销的理论与方法 | 第37-66页 |
| ·理论 | 第37-45页 |
| ·方法 | 第45-66页 |
| 第五章 一个案例——青岛香格里拉大饭店内部营销分析 | 第66-77页 |
| ·青岛香格里拉大饭店简介 | 第66-67页 |
| ·青岛香格里拉大饭店内部营销的实施 | 第67-77页 |
| 第六章 结束语 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83页 |