| 1 导论 | 第1-14页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·研究的主要方法 | 第11页 |
| ·研究的基本思路与框架 | 第11-14页 |
| 2 相关理论综述 | 第14-35页 |
| ·绩效管理理论综述 | 第14-20页 |
| ·绩效、绩效管理的内涵 | 第14-17页 |
| ·绩效管理在人力资源管理中的地位 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的方法与流程 | 第18-20页 |
| ·平衡记分卡的理论概述 | 第20-30页 |
| ·平衡记分卡的理论结构 | 第20-22页 |
| ·平衡记分卡是战略显现化的工具 | 第22-28页 |
| ·平衡记分卡与绩效管理的关系 | 第28-30页 |
| ·关键绩效指标(KPI) | 第30-32页 |
| ·关键绩效指标的定义 | 第30页 |
| ·关键绩效指标具有的特征 | 第30-31页 |
| ·建立关键绩效指标的原则 | 第31页 |
| ·建立关键绩效指标的流程 | 第31-32页 |
| ·层次分析法 | 第32-35页 |
| ·层次分析法确定权重的一般流程 | 第32-34页 |
| ·确定指标的权重的原则 | 第34-35页 |
| 3 信达公司绩效管理现状与存在问题 | 第35-42页 |
| ·信达公司概述及组织结构图 | 第35-36页 |
| ·信达公司概述 | 第35页 |
| ·信达公司的组织结构 | 第35-36页 |
| ·信达公司人力资源现状及存在问题 | 第36-38页 |
| ·信达公司在绩效管理中存在问题及分析 | 第38-42页 |
| 4 信达公司绩效管理体系设计思路 | 第42-49页 |
| ·信达公司绩效管理目标与绩效管理体系设计原则 | 第42-43页 |
| ·信达公司引入平衡记分卡与绩效管理体系的必要性分析 | 第43-45页 |
| ·信达公司引入平衡记分卡的绩效管理体系设计思路 | 第45-49页 |
| 5 信达公司绩效管理体系内容设计 | 第49-81页 |
| ·信达公司平衡记分卡体系设计 | 第49-66页 |
| ·战略分析与研讨，确定关键绩效指标 | 第49-56页 |
| ·构建信达公司级平衡记分卡 | 第56-61页 |
| ·构建信达公司部门级平衡记分卡 | 第61-64页 |
| ·编制信达公司员工个人平衡记分卡 | 第64-66页 |
| ·信达公司绩效管理日常运作体系设计 | 第66-81页 |
| ·信达公司平衡记分卡与绩效管理的流程设计 | 第67-78页 |
| ·信达公司平衡记分卡与绩效管理制度设计 | 第78-79页 |
| ·信达公司绩效管理表单设计 | 第79-81页 |
| 6 信达公司绩效管理体系实施保障 | 第81-88页 |
| ·信达公司内部人员的支持与配合 | 第81-83页 |
| ·业务流程梳理与岗位职责明确进行绩效管理的基础 | 第83-86页 |
| ·信达公司业务流程梳理 | 第83页 |
| ·编写信达公司职位说明书 | 第83-86页 |
| ·绩效组织责任体系建立是有效保障 | 第86-87页 |
| ·信达公司绩效管理的信息化进一步提管理水平 | 第87-88页 |
| 7 结论 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89-90页 |
| 参考文献 | 第90-91页 |