| 第一章 绪论 | 第1-11页 |
| §1-1 研究背景 | 第7页 |
| §1-2 BPR成为热点 | 第7-8页 |
| §1-3 存在的问题 | 第8-9页 |
| §1-4 研究的目标 | 第9-11页 |
| 第二章 相关理论及其分析 | 第11-21页 |
| §2-1 业务流程再造及其分析 | 第11-16页 |
| 2-1-1 业务流程再造的定义 | 第11页 |
| 2-1-2 业务流程再造的本质特征 | 第11-12页 |
| 2-1-3 业务流程再造的类型 | 第12页 |
| 2-1-4 业务流程再造的基本方法 | 第12-13页 |
| 2-1-5 业务流程再造的实施步骤 | 第13-14页 |
| 2-1-6 业务流程再造的设计原则 | 第14-15页 |
| 2-1-7 业务流程再造的条件及内容 | 第15-16页 |
| §2-2 瓶颈管理及其分析 | 第16-20页 |
| 2-2-1 瓶颈管理的概念及其发展现状 | 第16-17页 |
| 2-2-1-1 瓶颈管理的概念 | 第16-17页 |
| 2-2-1-2 瓶颈管理的形成与发展现状 | 第17页 |
| 2-2-2 TOC基本思想的管理原则 | 第17-19页 |
| 2-2-3 TOC的基本点 | 第19-20页 |
| §2-3 TOC与BPR相结合 | 第20-21页 |
| 第三章 基于TOC的BPR理论研究 | 第21-35页 |
| §3-1 基于TOC的BPR理论 | 第21-22页 |
| §3-2 企业的瓶颈流程 | 第22-24页 |
| 3-2-1 瓶颈、流程和瓶颈流程 | 第22-24页 |
| 3-2-2 瓶颈流程的特征 | 第24页 |
| §3-3 基于TOC瓶颈流程的识别 | 第24-28页 |
| 3-3-1 企业流程中的瓶颈的识别的一般方法 | 第25-26页 |
| 3-3-2 运用TOC的思维流程来辨别瓶颈流程 | 第26-28页 |
| §3-4 基于TOC的流程再造 | 第28-35页 |
| 3-4-1 系统化的改造方法 | 第28-29页 |
| 3-4-2 运用TOC中的思维流程对瓶颈流程进行再造 | 第29-31页 |
| 3-4-3 信息技术在BPR中的应用 | 第31-33页 |
| 3-4-4 使用TP应注意的问题 | 第33-35页 |
| 第四章 实证研究 | 第35-46页 |
| §4-1 M企业内部供应链现有流程 | 第35-36页 |
| §4-2 基于TOC的瓶颈流程的识别 | 第36-38页 |
| §4-3 基于TOC的流程的优化 | 第38-44页 |
| 4-3-1 供应链再造方案 | 第40-42页 |
| 4-3-2 销售流程的再造方案 | 第42-44页 |
| §4-4 BPR中的风险防范 | 第44-46页 |
| 第五章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |