| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究的背景 | 第13-16页 |
| ·本文研究的目的和意义 | 第16-17页 |
| ·研究框架 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-35页 |
| ·信任的含义 | 第19-20页 |
| ·电子商务中信任的定义及理论框架 | 第20-25页 |
| ·电子商务中信任的定义 | 第20-21页 |
| ·电子商务信任的理论框架 | 第21-25页 |
| ·电子商务信任的影响因素 | 第25-28页 |
| ·信息不对称在 B2C 中的表现 | 第28-30页 |
| ·B2C 中信息不对称的类型 | 第30-31页 |
| ·逆向选择问题 | 第30页 |
| ·道德风险问题 | 第30-31页 |
| ·B2C 电子商务中解决信息不对称问题的措施 | 第31-35页 |
| 第三章 信息不对称下 B2C 消费者信任影响因素模型 | 第35-43页 |
| ·变量的定义和测量 | 第35-41页 |
| ·网站质量与信任 | 第35-36页 |
| ·企业信号传递质量与信任 | 第36-38页 |
| ·交易安全与信任 | 第38-40页 |
| ·消费者特征与信任 | 第40-41页 |
| ·理论模型 | 第41-43页 |
| 第四章 调查与数据分析 | 第43-55页 |
| ·调查方案设计 | 第43-45页 |
| ·调查范围和对象 | 第43页 |
| ·调查问卷的设计 | 第43-44页 |
| ·调查问卷的发放 | 第44页 |
| ·数据处理方法 | 第44-45页 |
| ·有效问卷回收情况及描述性统计 | 第45-46页 |
| ·问卷的效度信度数据分析 | 第46-51页 |
| ·信度检验 | 第46页 |
| ·效度分析 | 第46-50页 |
| ·信任回归分析 | 第50-51页 |
| ·结果讨论 | 第51-55页 |
| 第五章 结论 | 第55-59页 |
| ·研究结论 | 第55页 |
| ·本文创新点 | 第55-56页 |
| ·对 B2C 电子商务中企业的建议 | 第56-57页 |
| ·问题和展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-69页 |
| 研究成果及发表的学术论文 | 第69-70页 |
| 作者和导师简介 | 第70-72页 |