| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-18页 |
| 1 导言 | 第18-26页 |
| ·问题的提出 | 第18-19页 |
| ·研究目的及研究意义 | 第19-21页 |
| ·研究目的 | 第19页 |
| ·研究意义 | 第19-21页 |
| ·研究内容、研究对象与研究范围 | 第21-22页 |
| ·研究内容 | 第21页 |
| ·研究对象与研究范围 | 第21-22页 |
| ·研究方法与研究流程 | 第22-24页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| ·研究流程 | 第23-24页 |
| ·结构安排 | 第24-26页 |
| 2 文献综述 | 第26-85页 |
| ·店铺形象及其影响效果研究 | 第26-42页 |
| ·店铺形象的定义 | 第26-29页 |
| ·店铺形象的维度 | 第29-34页 |
| ·店铺形象的影响效果 | 第34-41页 |
| ·简评 | 第41-42页 |
| ·感知价值及其前因、对消费者行为的影响研究 | 第42-65页 |
| ·感知价值的定义 | 第42-45页 |
| ·感知价值的维度与测量 | 第45-50页 |
| ·感知价值的前因 | 第50-57页 |
| ·感知价值对消费者行为的影响 | 第57-64页 |
| ·简评 | 第64-65页 |
| ·交叉购买及其驱动因素研究 | 第65-74页 |
| ·交叉购买的定义 | 第65-66页 |
| ·交叉购买的驱动因素 | 第66-73页 |
| ·简评 | 第73-74页 |
| ·零售业态及其与消费者行为的互动研究 | 第74-76页 |
| ·零售业态的定义 | 第74页 |
| ·零售业态的类型 | 第74-76页 |
| ·零售业态与消费者行为的互动 | 第76页 |
| ·购物导向及其对消费者行为的影响研究 | 第76-83页 |
| ·购物导向的定义 | 第76-77页 |
| ·购物导向的类型 | 第77-82页 |
| ·购物导向对消费者行为的影响 | 第82-83页 |
| ·现有研究的不足 | 第83-85页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第85-98页 |
| ·立论基础与研究模型 | 第85-93页 |
| ·立论基础 | 第85-88页 |
| ·研究模型 | 第88-93页 |
| ·研究假设 | 第93-98页 |
| 4 研究设计 | 第98-108页 |
| ·变量定义与测量 | 第98-103页 |
| ·店铺形象 | 第98-100页 |
| ·感知价值 | 第100-102页 |
| ·零售业态 | 第102页 |
| ·购物导向 | 第102-103页 |
| ·交叉购买意愿 | 第103页 |
| ·调查设计 | 第103-104页 |
| ·试调查 | 第103-104页 |
| ·小样本调查 | 第104页 |
| ·正式调查 | 第104页 |
| ·抽样设计 | 第104-105页 |
| ·界定抽样母体 | 第104页 |
| ·确定抽样架构 | 第104页 |
| ·确定抽样方法 | 第104-105页 |
| ·确定样本大小 | 第105页 |
| ·收集样本资料 | 第105页 |
| ·评估抽样结果 | 第105页 |
| ·资料分析方法 | 第105-108页 |
| ·描述性统计分析 | 第106页 |
| ·信度与效度分析 | 第106页 |
| ·因子分析 | 第106页 |
| ·T检验 | 第106页 |
| ·Pearson相关分析 | 第106页 |
| ·多元回归分析 | 第106-107页 |
| ·结构方程模型分析 | 第107-108页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第108-176页 |
| ·探索性因子分析 | 第108-116页 |
| ·店铺形象 | 第108-113页 |
| ·感知价值 | 第113-115页 |
| ·交叉购买意愿 | 第115-116页 |
| ·验证性因子分析 | 第116-129页 |
| ·描述性统计分析 | 第117-118页 |
| ·信度分析 | 第118-121页 |
| ·效度分析 | 第121-129页 |
| ·假设检验 | 第129-176页 |
| ·店铺形象、感知价值与交叉购买意愿的关系 | 第130-133页 |
| ·店铺形象、感知价值内部结构与交叉购买意愿的关系 | 第133-136页 |
| ·店铺形象维度、感知价值与交叉购买意愿的关系 | 第136-139页 |
| ·店铺形象维度、感知价值内部结构与交叉购买意愿的关系 | 第139-143页 |
| ·零售业态对店铺形象与感知价值关系的调节作用 | 第143-162页 |
| ·购物导向对店铺形象与感知价值关系的调节作用 | 第162-176页 |
| 6 结论与讨论 | 第176-184页 |
| ·店铺形象对感知价值的影响 | 第176-177页 |
| ·店铺形象对交叉购买意愿的影响 | 第177-178页 |
| ·感知价值的影响作用 | 第178-179页 |
| ·零售业态的调节作用 | 第179-181页 |
| ·购物导向的调节作用 | 第181-184页 |
| 7 营销启示、局限性与未来研究方向 | 第184-189页 |
| ·营销启示 | 第184-187页 |
| ·塑造优良的店铺整体形象,增强竞争优势 | 第184页 |
| ·重视多重价值的创造,满足顾客多层次需求 | 第184页 |
| ·结合零售业态的特性,从关键店铺形象维度着手,找准差异化定位点 | 第184-186页 |
| ·强化服务管理,构建特色服务体系和网络 | 第186页 |
| ·针对不同购物导向的群体,设计不同的店铺形象优化策略 | 第186-187页 |
| ·局限性 | 第187页 |
| ·研究范围的局限性 | 第187页 |
| ·研究框架的局限性 | 第187页 |
| ·测量工具的局限性 | 第187页 |
| ·未来研究方向 | 第187-189页 |
| ·研究其他业态或行业 | 第187页 |
| ·扩大研究样本 | 第187-188页 |
| ·拓展店铺形象的维度 | 第188页 |
| ·加入新的研究变量 | 第188-189页 |
| 附录 | 第189-193页 |
| 参考文献 | 第193-222页 |
| 攻读博士学位期间发表科研成果 | 第222-225页 |
| 后记 | 第225-227页 |
