| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内外研究综述 | 第13-14页 |
| ·研究思路及研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第16-24页 |
| ·相关概念界定 | 第16-20页 |
| ·新媒体及网络舆论 | 第16-18页 |
| ·危机与网络舆论危机 | 第18页 |
| ·新媒体对网络舆论危机的作用 | 第18-20页 |
| ·理论基础 | 第20-24页 |
| ·“议程设置”理论 | 第20-21页 |
| ·“群体极化”理论 | 第21-22页 |
| ·“沉默的螺旋”理论 | 第22-24页 |
| 第3章 我国网络舆论危机成因及地方政府应对中存在的普遍问题 | 第24-34页 |
| ·我国互联网发展现状 | 第24-26页 |
| ·我国互联网发展的基础数据 | 第24页 |
| ·我国互联网信息传播的新特点 | 第24-26页 |
| ·互联网成为社会舆论的发源地和主战场 | 第26页 |
| ·我国网络舆论危机现状 | 第26-30页 |
| ·网络舆论危机的产生原因 | 第26-28页 |
| ·网络舆论危机的形成过程 | 第28-29页 |
| ·网络舆论危机的特点 | 第29-30页 |
| ·地方政府应对网络舆论危机存在问题及原因 | 第30-34页 |
| ·地方政府应对网络舆论危机存在问题 | 第31-32页 |
| ·地方政府应对网络舆论危机存在问题的原因 | 第32-34页 |
| 第4章 我国地方政府网络舆论危机事件案例评析及启示 | 第34-40页 |
| ·案例：陕西“华南虎事件” | 第34-36页 |
| ·案例回放 | 第34-35页 |
| ·案例评析及启示 | 第35-36页 |
| ·案例二：贵州“瓮安事件” | 第36-40页 |
| ·案例回放 | 第36-38页 |
| ·案例评析及启示 | 第38-40页 |
| 第5章 我国地方政府网络舆论危机的应对策略 | 第40-50页 |
| ·地方政府网络舆论危机的应对原则 | 第40-42页 |
| ·以人为本原则 | 第40页 |
| ·承担责任原则 | 第40-41页 |
| ·快速反应原则 | 第41页 |
| ·信息公开原则 | 第41页 |
| ·真诚一致原则 | 第41-42页 |
| ·建立地方政府网络舆论危机事前防范机制 | 第42-45页 |
| ·建立网络舆论引导的组织机制 | 第42页 |
| ·建立网络舆论引导的工作预案 | 第42-44页 |
| ·建立舆情搜集、分析和研判机制 | 第44-45页 |
| ·地方政府网络舆论危机的事中处置 | 第45-47页 |
| ·第一时间发布权威信息 | 第45-46页 |
| ·营造良好的官方网络舆论环境 | 第46-47页 |
| ·积极解决引发舆论危机的有关问题 | 第47页 |
| ·地方政府网络舆论危机的善后评估 | 第47-50页 |
| ·评估网络民意,反省政府问题 | 第48页 |
| ·重构三方关系,和谐舆论环境 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |