| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-14页 |
| ·研究思路和内容 | 第14-16页 |
| 第二章 绩效管理相关理论与方法 | 第16-33页 |
| ·绩效管理 | 第16-19页 |
| ·绩效管理的含意 | 第16页 |
| ·绩效管理的流程 | 第16-19页 |
| ·绩效考核 | 第19-20页 |
| ·绩效的含意 | 第19页 |
| ·绩效考核的含意 | 第19-20页 |
| ·绩效考核体系及考核内容 | 第20-26页 |
| ·绩效考核目的 | 第21页 |
| ·绩效考评原则 | 第21-23页 |
| ·绩效考评对象 | 第23-24页 |
| ·绩效考核期 | 第24页 |
| ·绩效考评的内容 | 第24-26页 |
| ·绩效考核方法 | 第26-32页 |
| ·360度考核(全视角考核法) | 第26-28页 |
| ·目标管理 | 第28-29页 |
| ·平衡计分卡 | 第29-31页 |
| ·关键绩效指标(Key Performance Indicator,KPI) | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 中国移动PZH分公司简况及绩效管理现状分析 | 第33-44页 |
| ·中国移动PZH分公司简况 | 第33-34页 |
| ·中国移动PZH分公司组织结构 | 第34-35页 |
| ·中国移动PZH分公司人力资源情况 | 第35-37页 |
| ·中国移动PZH分公司绩效管理现状 | 第37-39页 |
| ·考核周期 | 第37-38页 |
| ·月度考核 | 第38页 |
| ·年度绩效等级考核 | 第38页 |
| ·考核结果应用 | 第38-39页 |
| ·员工团队分配原则 | 第39页 |
| ·中国移动PZH分公司绩效管理存在的问题 | 第39-43页 |
| ·将绩效管理等同于绩效考核 | 第40页 |
| ·考核目的过于单一 | 第40-41页 |
| ·绩效考核偏重结果,缺乏绩效诊断、辅导与反馈 | 第41页 |
| ·没有明确的绩效计划 | 第41页 |
| ·绩效考核没有与前后的工作相衔接 | 第41-42页 |
| ·没有足够的、清晰的绩效记录资料 | 第42页 |
| ·在整个团队工作业绩中很难体现员工个人价值 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 中国移动PZH分公司绩效管理体系流程 | 第44-56页 |
| ·绩效管理体系的构建思路 | 第44-46页 |
| ·中国移动PZH分公司公司战略 | 第44-45页 |
| ·绩效管理体系的流程构建 | 第45-46页 |
| ·绩效考核指标及权重的设计 | 第46-49页 |
| ·绩效管理体系的设计 | 第49-55页 |
| ·绩效计划 | 第49-51页 |
| ·绩效辅导 | 第51-52页 |
| ·绩效评估 | 第52-53页 |
| ·绩效激励 | 第53-54页 |
| ·绩效沟通 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 中国移动PZH分公司绩效管理体系实施及评价 | 第56-63页 |
| ·绩效管理实施措施 | 第56-58页 |
| ·绩效管理实施保障 | 第58-60页 |
| ·建立公司绩效评估组织 | 第58页 |
| ·加强组织领导 | 第58-59页 |
| ·公司绩效评价必须重视公众的满意度 | 第59页 |
| ·树立以人为本的科学绩效管理理念 | 第59-60页 |
| ·绩效管理体系评价 | 第60-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
