渠道关系破坏性行为的补救策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-23页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-20页 |
| ·渠道关系的相关研究 | 第12-13页 |
| ·渠道关系破坏性行为及其反应行为的研究综述 | 第13-20页 |
| ·渠道关系破坏性行为与渠道冲突的关系 | 第20页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第20-23页 |
| ·研究思路 | 第20-21页 |
| ·研究内容 | 第21-22页 |
| ·研究方法 | 第22-23页 |
| 2 理论基础 | 第23-35页 |
| ·渠道关系破坏性行为的定义及特性 | 第23-24页 |
| ·渠道关系破坏性行为的定义 | 第23页 |
| ·渠道关系破坏性行为的特性 | 第23-24页 |
| ·渠道关系破坏性行为的分类 | 第24-28页 |
| ·根据主体关系不同进行分类 | 第24-27页 |
| ·根据“4P”理论进行分类 | 第27-28页 |
| ·渠道关系破坏性行为的反应行为 | 第28-29页 |
| ·渠道关系破坏性行为的原因 | 第29-32页 |
| ·渠道关系破坏性行为的客观原因 | 第30页 |
| ·渠道关系破坏性行为的主观原因 | 第30-32页 |
| ·渠道关系破坏性行为的后果 | 第32-35页 |
| 3 渠道关系破坏性行为的补救策略 | 第35-45页 |
| ·渠道关系破坏性行为的补救原则与目标 | 第35-37页 |
| ·补救原则 | 第35-37页 |
| ·补救目标 | 第37页 |
| ·渠道关系破坏性行为的补救策略 | 第37-45页 |
| ·基于应急措施的补救策略 | 第37-38页 |
| ·基于长效机制的补救策略 | 第38-39页 |
| ·基于客观因素的补救策略 | 第39-42页 |
| ·基于主观因素的补救策略 | 第42-45页 |
| 4 渠道关系破坏性行为的补救效果实证研究 | 第45-57页 |
| ·问卷设计 | 第45-46页 |
| ·问卷的设计过程 | 第45-46页 |
| ·问卷结构 | 第46页 |
| ·样本选取 | 第46-48页 |
| ·抽样方法 | 第46-47页 |
| ·样本的分布 | 第47-48页 |
| ·数据收集及整理 | 第48-50页 |
| ·数据收集 | 第48-49页 |
| ·数据分析方法 | 第49-50页 |
| ·数据分析及整理 | 第50-57页 |
| ·问卷项目的信度与效度分析 | 第50-54页 |
| ·经销商满意及再合作意愿分析 | 第54-57页 |
| 5 结论与展望 | 第57-59页 |
| ·主要研究结论 | 第57页 |
| ·研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-67页 |
| 附录A 调查问卷 | 第67-69页 |
| 附录B 攻读学位期间的主要学术成果 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
