| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 1 引言 | 第12-19页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·有助于B2C电子商务网站的健康发展 | 第13页 |
| ·有助于建立B2C电子商务网站竞争力科学客观的评价体系 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第14-16页 |
| ·国外研究现状分析 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状分析 | 第15-16页 |
| ·研究现状的启示 | 第16页 |
| ·本文结构及研究思路 | 第16-19页 |
| ·内容安排 | 第16-17页 |
| ·本文研究的技术路线图 | 第17-18页 |
| ·本文的创新点 | 第18-19页 |
| 2 B2C电子商务网站竞争力评价研究的理论基础与评价方法 | 第19-29页 |
| ·B2C电子商务网站分类及界定 | 第19-21页 |
| ·B2C电子商务网站分类 | 第19-20页 |
| ·本文的研究对象界定 | 第20页 |
| ·B2C电子商务网站特点 | 第20-21页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力概述 | 第21-23页 |
| ·企业竞争力 | 第21-22页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力 | 第22-23页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力影响因素 | 第23-27页 |
| ·营销能力 | 第23-24页 |
| ·网站运营能力 | 第24页 |
| ·品牌经营能力 | 第24-25页 |
| ·商品品类经营能力 | 第25页 |
| ·信息质量及信息技术能力 | 第25-26页 |
| ·客户服务能力 | 第26-27页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力评价方法 | 第27-29页 |
| ·网络计量法 | 第27页 |
| ·层次分析法 | 第27页 |
| ·网站流量统计法 | 第27-28页 |
| ·专家评价 | 第28页 |
| ·问卷调查 | 第28页 |
| ·模糊评价法 | 第28-29页 |
| 3 B2C电子商务网站竞争力评价指标体系的构建 | 第29-43页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力评价目标 | 第29页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力评价指标设立的原则 | 第29-31页 |
| ·整体性原则 | 第29页 |
| ·可操作性原则 | 第29-30页 |
| ·科学性原则 | 第30页 |
| ·可比性原则 | 第30页 |
| ·定量与定性相结合原则 | 第30页 |
| ·动态与静态相结合原则 | 第30-31页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力评价指标体系的构建 | 第31-35页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力评价指标 | 第31-32页 |
| ·B2C电子商务网站竞争力评价指标解释 | 第32-35页 |
| ·指标权重的计算方法 | 第35-37页 |
| ·层次分析法的选择 | 第35页 |
| ·层次分析法的步骤 | 第35-37页 |
| ·评价指标权重计算 | 第37-43页 |
| ·一级指标权重计算 | 第37-38页 |
| ·二、三级指标权重计算 | 第38-41页 |
| ·最终操作层评价指标权重 | 第41-43页 |
| 4 我国B2C电子商务网站竞争力综合评价研究 | 第43-55页 |
| ·研究假设和样本选取 | 第43-44页 |
| ·竞争力综合评价的一般步骤 | 第44-45页 |
| ·评价指标体系的建立 | 第44页 |
| ·指标定值和转换 | 第44页 |
| ·利用评价模型求值并比较排序 | 第44-45页 |
| ·指标数据来源 | 第45页 |
| ·指标数据的计算及结果 | 第45-54页 |
| ·评价结果分析 | 第54-55页 |
| ·我国B2C电子商务网站评价结果总体分析 | 第54页 |
| ·分地区我国B2C电子商务网站评价结果对比分析 | 第54页 |
| ·不同类别B2C电子商务网站评价结果对比分析 | 第54-55页 |
| 5 实证研究：优购网竞争力评价咨询报告 | 第55-60页 |
| ·优购网简介及主要的竞争对手 | 第55-57页 |
| ·优购网简介 | 第55页 |
| ·竞争对手 | 第55-56页 |
| ·优购网等七家B2C电子商务网站竞争力评价结果比较分析 | 第56-57页 |
| ·优购网竞争力提升建议与对策 | 第57-60页 |
| ·加大精准营销力度 | 第57页 |
| ·利用信息技术以及市场策划增强网站运营能力 | 第57-58页 |
| ·提升网站平台知名度，塑造网络化品牌 | 第58页 |
| ·提升商品品类运营能力 | 第58-59页 |
| ·提升客户满意度 | 第59-60页 |
| 6 结语 | 第60-62页 |
| ·研究结果 | 第60页 |
| ·不足 | 第60页 |
| ·展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
