基于Kano模型的微信用户个人信息保护满意度影响因素分析
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 引言 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-18页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-16页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3.3 简要述评 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.5 主要研究内容 | 第19页 |
| 1.6 创新之处 | 第19-20页 |
| 2 相关概念与理论 | 第20-24页 |
| 2.1 个人信息 | 第20-21页 |
| 2.2 Kano模型 | 第21-24页 |
| 2.2.1 Kano模型的内容 | 第21页 |
| 2.2.2 Kano模型的操作步骤 | 第21-24页 |
| 3 微信用户个人信息保护Kano问卷的设计与发放 | 第24-30页 |
| 3.1 Kano问卷指标集的确定 | 第24-27页 |
| 3.1.1 深度访谈 | 第24-25页 |
| 3.1.2 文献梳理获取指标 | 第25-26页 |
| 3.1.3 指标要素的确定 | 第26-27页 |
| 3.2 Kano问卷的设计 | 第27-28页 |
| 3.3 Kano问卷的发放 | 第28-30页 |
| 4 微信用户个人信息保护满意度影响因素分析 | 第30-42页 |
| 4.1 调查结果 | 第30-33页 |
| 4.1.1 样本描述性统计 | 第30-32页 |
| 4.1.2 信度与效度分析 | 第32-33页 |
| 4.2 二维属性归类 | 第33-36页 |
| 4.3 混合类分析 | 第36-37页 |
| 4.4 SI-DSI四象限分析 | 第37-40页 |
| 4.5 小结 | 第40-42页 |
| 5 提升微信用户个人信息保护满意度的建议 | 第42-47页 |
| 5.1 用户角度 | 第42-43页 |
| 5.2 平台角度 | 第43-45页 |
| 5.3 法律角度 | 第45-47页 |
| 6 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 结论 | 第47-48页 |
| 6.2 局限与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 Kano问卷 | 第52-58页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
