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WG物业管理公司经营战略研究

摘要第5-6页
Abstract第6-7页
第一章 绪论第11-24页
    1.1 研究的背景与意义第11-14页
        1.1.1 研究的背景第11-12页
        1.1.2 WG公司简介第12-13页
        1.1.3 研究的意义第13-14页
    1.2 文献综述第14-20页
        1.2.1 企业战略管理相关理论第14-17页
        1.2.2 物业管理行业背景与特征第17-20页
    1.3 研究内容与方法第20-22页
        1.3.1 研究内容第20-21页
        1.3.2 研究方法第21-22页
    1.4 论文结构与章节安排第22-24页
第二章 内部环境分析第24-39页
    2.1 公司发展概述第24-26页
        2.1.1 发展历程第24-25页
        2.1.2 存在的问题和面临的挑战第25-26页
    2.2 可用的股东资源与能力第26-27页
    2.3 企业资源分析第27-32页
        2.3.1 人力资源第27-28页
        2.3.2 财务资源第28-29页
        2.3.3 技术资源第29-30页
        2.3.4 声誉资源第30-31页
        2.3.5 实物资源第31-32页
    2.4 企业能力分析第32-34页
        2.4.1 内部整合能力第32页
        2.4.2 市场拓展能力第32-33页
        2.4.3 企业应变能力第33页
        2.4.4 文化凝聚能力第33页
        2.4.5 品质管理能力第33-34页
    2.5 价值链和核心竞争力分析第34-36页
        2.5.1 价值链分析第34-35页
        2.5.2 核心竞争力分析第35-36页
    2.6 优势与劣势分析第36-38页
        2.6.1 优势分析第36-37页
        2.6.2 劣势分析第37-38页
    2.7 本章小结第38-39页
第三章 外部环境分析第39-57页
    3.1 宏观环境分析第39-44页
        3.1.1 政治环境第39-40页
        3.1.2 经济环境第40-42页
        3.1.3 社会环境第42-43页
        3.1.4 技术环境第43-44页
    3.2 行业环境分析第44-53页
        3.2.1 行业竞争结构分析第44-48页
        3.2.2 市场与需求特征分析第48-50页
        3.2.3 竞争对手分析第50-53页
    3.3 行业关键成功因素第53-54页
    3.4 机会和威胁分析第54-56页
        3.4.1 机会分析第54-55页
        3.4.2 威胁分析第55-56页
    3.5 本章小结第56-57页
第四章 经营战略制定第57-66页
    4.1 公司的SWOT分析第57-58页
    4.2 战略愿景和发展目标第58-60页
        4.2.1 战略愿景第58页
        4.2.2 战略发展目标第58-59页
        4.2.3 目标市场的选择第59-60页
    4.3 战略选择第60-64页
        4.3.1 差异化战略定位第60-61页
        4.3.2 差异化价值链重构第61-64页
    4.4 竞争优势构建的关键要素第64-65页
    4.5 本章小结第65-66页
第五章 战略实施保障第66-78页
    5.1 实施计划第66-68页
    5.2 组织保障第68-71页
        5.2.1 组织架构的优化第68-69页
        5.2.2 组织机制的完善第69-71页
    5.3 人力资源保障第71-72页
        5.3.1 加强内部人才培养第71-72页
        5.3.2 加大人才引进力度第72页
    5.4 客户关系管理保障第72-74页
        5.4.1 客户关系管理第73页
        5.4.2 强化客户粘度第73-74页
    5.5 激励机制第74-76页
        5.5.1 激励制度科学化第74-75页
        5.5.2 薪酬制度合理化第75-76页
    5.6 风险管理第76-77页
        5.6.1 加强审计核查第76页
        5.6.2 防范人资风险第76-77页
    5.7 本章小结第77-78页
结论第78-80页
参考文献第80-82页
攻读硕士学位期间取得的研究成果第82-83页
致谢第83-84页
附件第84页

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