国有航运企业Z与民营航运企业A关系营销策略对比分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究内容和研究方法 | 第11-16页 |
| 一、研究内容 | 第11-12页 |
| 二、研究方法及技术路线 | 第12-14页 |
| 三、主要贡献与不足 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-19页 |
| 第一节 企业竞争力文献综述 | 第16页 |
| 第二节 关系营销文献综述 | 第16-19页 |
| 第三章 关系营销相关概念及理论概述 | 第19-27页 |
| 第一节 关系营销概念的提出与后续发展 | 第19-20页 |
| 第二节 关系营销概念 | 第20-22页 |
| 第三节 关系营销与传统营销对比 | 第22-23页 |
| 第四节 关系营销对企业发展的重要意义 | 第23-25页 |
| 第五节 关系营销对消费者价值提升的重要意义 | 第25-27页 |
| 第四章 中国航运企业关系营销策略分析 | 第27-38页 |
| 第一节 中国航运企业消费者关系营销策略 | 第27-30页 |
| 一、航运企业客户开发的相关策略 | 第27-29页 |
| 二、航运企业客户管理的相关策略 | 第29-30页 |
| 三、航运企业客户维持的相关策略 | 第30页 |
| 第二节 中国航运企业与物流合作伙伴关系营销策略 | 第30-33页 |
| 一、中国航运企业物流模式选择分析 | 第31-32页 |
| 二、中国航运企业物流合作伙伴选择因素分析 | 第32-33页 |
| 三、中国航运企业物流合作伙伴关系营销管理策略 | 第33页 |
| 第三节 中国航运企业竞争者关系营销策略 | 第33-35页 |
| 一、航运企业使用“合作共赢”策略的必要性 | 第34-35页 |
| 二、合作共赢的主要策略 | 第35页 |
| 第四节 中国航运企业内部关系营销策略 | 第35-37页 |
| 第五节 中国航运企业与金融机构关系营销策略 | 第37-38页 |
| 第五章 国有航运企业Z分析 | 第38-55页 |
| 第一节 案例选择背景 | 第38-39页 |
| 第二节 案例选择依据 | 第39页 |
| 第三节 案例企业介绍 | 第39-40页 |
| 第四节 中远海控关系营销策略分析 | 第40-55页 |
| 一、中远海控客户关系营销策略分析 | 第41-50页 |
| 二、中远海控物流关系营销策略分析 | 第50-52页 |
| 三、中远海控竞争者关系营销策略分析 | 第52-53页 |
| 四、中远海控内部关系营销策略分析 | 第53-55页 |
| 第六章 民营航运企业A分析 | 第55-61页 |
| 第一节 案例企业介绍 | 第55-56页 |
| 第二节 安通控股客户关系营销策略分析 | 第56-59页 |
| 一、安通控股客户开发 | 第56-57页 |
| 二、安通控股客户管理 | 第57-58页 |
| 三、安通控股客户信用组织管理 | 第58-59页 |
| 第三节 安通控股物流关系营销策略分析 | 第59-60页 |
| 第四节 安通控股竞争者关系营销策略分析 | 第60-61页 |
| 第七章 结论与建议 | 第61-68页 |
| 第一节 案例对比分析 | 第61-64页 |
| 一、案例企业客户关系营销策略分析 | 第61-63页 |
| 二、案例企业与物流关系营销策略分析 | 第63页 |
| 三、案例企业与竞争者关系营销策略分析 | 第63-64页 |
| 第二节 主要结论 | 第64-66页 |
| 第三节 建议 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
