Z市税务部门绩效考核指标体系优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第11-18页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| (一)选题背景 | 第11页 |
| (二)研究意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究概况 | 第12-15页 |
| (一)国外研究概况 | 第12-13页 |
| (二)国内研究概况 | 第13-15页 |
| (三)简要评述 | 第15页 |
| 三、研究思路及研究方法 | 第15-18页 |
| (一)研究思路 | 第15-16页 |
| (二)研究方法 | 第16页 |
| (三)创新点和不足 | 第16-18页 |
| 第一章 核心概念及基础理论 | 第18-26页 |
| 第一节 绩效管理核心概念 | 第18-19页 |
| 一、绩效管理 | 第18页 |
| 二、绩效评估 | 第18页 |
| 三、绩效指标体系 | 第18-19页 |
| 第二节 绩效指标体系基础理论 | 第19-20页 |
| 一、绩效指标体系和绩效管理、绩效评估的关系 | 第19-20页 |
| 二、税务部门绩效指标体系特色 | 第20页 |
| 第三节 税务部门的绩效指标体系 | 第20-26页 |
| 一、绩效指标体系的构成要素 | 第20-22页 |
| 二、绩效指标体系的考核方法 | 第22-24页 |
| 三、绩效指标体系的发展历程 | 第24-26页 |
| 第二章 Z市税务部门绩效指标体系现状 | 第26-46页 |
| 第一节 Z市税务部门概况 | 第26-27页 |
| 一、基本情况及机构设置 | 第26页 |
| 二、组织目标 | 第26-27页 |
| 第二节 Z市税务部门绩效指标体系的运用分析 | 第27-39页 |
| 一、Z市税务部门绩效指标体系 | 第27-31页 |
| 二、绩效指标体系的构建要素 | 第31-32页 |
| 三、Z市税务部门绩效指标考评 | 第32-36页 |
| 四、Z市税务部门特色绩效指标体系 | 第36-39页 |
| 第三节 Z市税务部门绩效指标体系管理现状问卷调查 | 第39-46页 |
| 一、问卷设计 | 第40页 |
| 二、问卷调查对象基本情况分析 | 第40-41页 |
| 三、绩效指标体系考核情况分析 | 第41-46页 |
| 第三章 Z市税务部门绩效指标体系存在的问题及原因 | 第46-52页 |
| 第一节 Z市税务部门绩效指标体系存在的问题 | 第46-50页 |
| 一、绩效指标体系琐细 | 第46-47页 |
| 二、未能将定量与定性指标有效结合 | 第47-49页 |
| 三、绩效指标体系的权重不合理 | 第49页 |
| 四、绩效指标体系不利于绩效改进提升 | 第49-50页 |
| 第二节 存在问题的原因分析 | 第50-52页 |
| 一、绩效目标层面分析 | 第50页 |
| 二、绩效沟通层面分析 | 第50-51页 |
| 三、绩效考评层面分析 | 第51页 |
| 四、绩效结果层面分析 | 第51-52页 |
| 第四章 优化Z市税务部门绩效指标体系 | 第52-64页 |
| 第一节 运用平衡计分卡优化绩效指标体系设置 | 第52-57页 |
| 一、财务管理指标 | 第53-54页 |
| 二、客户层面指标 | 第54-55页 |
| 三、内部运转指标 | 第55-56页 |
| 四、学习与发展指标 | 第56-57页 |
| 第二节 改进绩效指标体系考评办法 | 第57-60页 |
| 一、定性指标和定量指标相结合 | 第57-58页 |
| 二、调整绩效指标体系权重 | 第58-60页 |
| 第三节 优化绩效指标体系计分与评价 | 第60-61页 |
| 一、增加计分种类 | 第60-61页 |
| 二、优化评价程序 | 第61页 |
| 第四节 优化绩效指标体系考评结果 | 第61-64页 |
| 一、加强反馈和改进的循环 | 第61-62页 |
| 二、建立绩效考核提升机制 | 第62页 |
| 三、优化薪酬和发展层面的结果运用 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
