| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目标与思路 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10页 |
| 1.4 创新之处 | 第10-12页 |
| 第2章 研究综述 | 第12-19页 |
| 2.1 国内外商业银行绩效考核发展综述 | 第12-13页 |
| 2.1.1 国外商业银行绩效考核发展综述 | 第12-13页 |
| 2.1.2 国内商业银行绩效考核发展综述 | 第13页 |
| 2.2 绩效管理 | 第13-14页 |
| 2.3 绩效考核 | 第14-15页 |
| 2.3.1 绩效考核原则—SMART原则 | 第14页 |
| 2.3.2 绩效考核工具 | 第14-15页 |
| 2.4 平衡计分卡(BSC) | 第15-19页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的产生 | 第15页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的四个层面 | 第15-16页 |
| 2.4.3 平衡计分卡的导入时机 | 第16-17页 |
| 2.4.4 战略地图 | 第17-19页 |
| 第3章 A银行吉林省分行绩效管理现状及问题分析 | 第19-25页 |
| 3.1 A银行吉林省分行简介 | 第19页 |
| 3.2 A银行吉林省分行现行绩效管理体系 | 第19-21页 |
| 3.2.1 部门绩效管理 | 第19-20页 |
| 3.2.2 分支机构绩效管理 | 第20页 |
| 3.2.3 员工绩效管理 | 第20-21页 |
| 3.3 吉林省分行绩效管理中存在的问题 | 第21-24页 |
| 3.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第4章 平衡计分卡在吉林省分行绩效管理的应用与设计 | 第25-41页 |
| 4.1 导入平衡计分卡的适用性分析 | 第25-27页 |
| 4.1.1 导入平衡计分卡的必要性分析 | 第25-26页 |
| 4.1.2 导入平衡计分卡的可行性分析 | 第26-27页 |
| 4.1.3 加入风险管理层面的可行性分析 | 第27页 |
| 4.2 平衡计分卡的导入前准备 | 第27-29页 |
| 4.2.1 绩效管理原有问题应对策略 | 第27-28页 |
| 4.2.2 平衡计分卡导入的组织准备 | 第28-29页 |
| 4.3 平衡计分卡导入实施 | 第29-30页 |
| 4.3.1 吉林省分行愿景设计 | 第29页 |
| 4.3.2 吉林省分行战略目标设计 | 第29-30页 |
| 4.4 吉林省分行战略地图设计 | 第30-32页 |
| 4.5 吉林省分行平衡计分卡设计 | 第32-40页 |
| 4.5.1 分支行平衡计分卡设计 | 第32-34页 |
| 4.5.2 员工平衡计分卡设计 | 第34-38页 |
| 4.5.3 平衡计分卡导入的修正 | 第38页 |
| 4.5.4 导入后的绩效沟通辅导 | 第38-39页 |
| 4.5.5 导入后的绩效结果应用 | 第39-40页 |
| 4.6 本章小结 | 第40-41页 |
| 第5章 吉林省分行平衡计分卡的保障措施 | 第41-46页 |
| 5.1 实施平衡计分卡应注意的问题 | 第41-42页 |
| 5.2 实施平衡计分卡的保障措施 | 第42-45页 |
| 5.2.1 取得高管的大力支持 | 第42-43页 |
| 5.2.2 加强制度保障建设 | 第43页 |
| 5.2.3 激发基层员工积极性 | 第43-44页 |
| 5.2.4 建立畅通的沟通反馈机制 | 第44-45页 |
| 5.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 第6章 结论 | 第46-47页 |
| 6.1 平衡计分卡实施效果预测 | 第46页 |
| 6.2 不足之处 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |