| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第14-29页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第14-19页 |
| 一、研究背景 | 第14-17页 |
| 二、研究主体依据 | 第17-18页 |
| 三、研究意义 | 第18-19页 |
| 第二节 文献综述 | 第19-25页 |
| 一、国内研究现状 | 第19-22页 |
| 二、国外研究现状 | 第22-25页 |
| 三、研究评析 | 第25页 |
| 第三节 研究内容与框架 | 第25-27页 |
| 第四节 研究方法 | 第27页 |
| 第五节 研究创新点及难点 | 第27-29页 |
| 一、研究创新点 | 第27-28页 |
| 二、研究难点 | 第28-29页 |
| 第二章 学术型硕士生教育服务消费及满意度相关论述 | 第29-38页 |
| 第一节 基础概念的相关论述 | 第29-33页 |
| 一、高等教育服务 | 第29-30页 |
| 二、高等教育服务消费 | 第30-32页 |
| 三、高校学生满意度 | 第32-33页 |
| 第二节 基本理论的相关论述 | 第33-38页 |
| 一、消费者行为的理论依据 | 第33-34页 |
| 二、消费者满意度的理论依据 | 第34-36页 |
| 三、IPA理论模型 | 第36-38页 |
| 第三章 学术型硕士生教育服务消费及满意度现状分析 | 第38-68页 |
| 第一节 研究设计 | 第38-43页 |
| 一、问卷设计与预调查 | 第38-40页 |
| 二、正式调查与数据整理 | 第40-43页 |
| 第二节 调查结果 | 第43-65页 |
| 一、教育服务消费现状的分析 | 第43-51页 |
| 二、教育服务总体满意度分析 | 第51-53页 |
| 三、教育服务满意度的IPA模型分析 | 第53-58页 |
| 四、个体统计特征对教育服务满意度影响的分析 | 第58-63页 |
| 五、教育服务相关开放性问题的分析 | 第63-65页 |
| 第三节 小结 | 第65-68页 |
| 一、学术型硕士生对教育服务的利用并不完善 | 第65页 |
| 二、学术型硕士生教育服务满意度普遍较低 | 第65-66页 |
| 三、高校各培养环节教育服务质量有待提高 | 第66-68页 |
| 第四章 学术型硕士生教育服务消费及满意度现状的原因探析 | 第68-76页 |
| 第一节 消费主体——“学术型硕士生”主观原因的分析 | 第68-70页 |
| 一、主体功利化价值观的驱动 | 第68页 |
| 二、主体心理利益与需求的衡量 | 第68-69页 |
| 三、主体行为规训能力的缺失 | 第69-70页 |
| 第二节 消费客体——“高校教育服务供给”客观原因的分析 | 第70-73页 |
| 一、政府的引导职能缺位 | 第70-72页 |
| 二、高校的教育服务供需不匹 | 第72-73页 |
| 第三节 消费现状——“教育服务消费与满意度”环境原因分析 | 第73-75页 |
| 一、社会就业竞争如火如荼 | 第73-74页 |
| 二、市场化环境影响优劣难分 | 第74-75页 |
| 第四节 小结 | 第75-76页 |
| 第五章 改善学术型硕士生教育服务消费及满意度对策 | 第76-89页 |
| 第一节 加快政府行为转变,实现宏观管学新常态 | 第76-78页 |
| 一、发挥市场机制,实现政府职能真正的转变 | 第76-77页 |
| 二、实现调查制度化,建立健全高校研究生满意度调查机制 | 第77页 |
| 三、明确研究生权利与义务,建立健全高校教育服务法律法规 | 第77-78页 |
| 第二节 鼓励社会多元参与,建立外部保障新体系 | 第78-80页 |
| 一、第三方咨询机构参与教育服务的评估 | 第78-79页 |
| 二、用人单位参与专业人才培养与训练 | 第79-80页 |
| 三、公众参与高校教育服务的监督与建议 | 第80页 |
| 第三节 完善高校服务供给,促进质量迈入新台阶 | 第80-85页 |
| 一、从教育管理者角度,落实“以生为本”的服务理念 | 第81页 |
| 二、从各项教育培养环节,完善教育服务的供给 | 第81-84页 |
| 三、创新教育服务方式,拓展教育服务新项目 | 第84-85页 |
| 第四节 淡化学生浮躁的学风,实现个人理想信念新发展 | 第85-87页 |
| 一、树立正确教育价值观,增强自主学习意识 | 第85-86页 |
| 二、坚定个人理想与信念,制定科学的职业生涯规划 | 第86-87页 |
| 三、提高读研成本意识,珍惜研究生学习机会 | 第87页 |
| 第五节 小结 | 第87-89页 |
| 结语 | 第89-91页 |
| 一、研究总结 | 第89页 |
| 二、研究不足与展望 | 第89-91页 |
| 参考文献 | 第91-96页 |
| 致谢 | 第96-98页 |
| 附录Ⅰ：学术型硕士生教育服务消费及满意度调查问卷 | 第98-101页 |
| 附录Ⅱ:关于学术型硕士生教育服务的访谈问题 | 第101-102页 |
| 作者简历 | 第102-103页 |
| 学位论文数据集 | 第103页 |
