| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 一 研究背景 | 第10页 |
| 二 研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 一 研究思路 | 第11页 |
| 二 研究方法 | 第11-12页 |
| 第三节 研究内容与框架结构 | 第12-14页 |
| 一 研究内容 | 第12-13页 |
| 二 框架结构 | 第13-14页 |
| 第四节 创新点与不足之处 | 第14-15页 |
| 一 创新点 | 第14页 |
| 二 不足之处 | 第14-15页 |
| 第二章 光大银行个人理财产品概况 | 第15-22页 |
| 第一节 光大银行个人理财业务发展历程 | 第15-17页 |
| 第二节 光大银行个人理财产品种类 | 第17-19页 |
| 第三节 光大银行个人理财产品购买流程规范 | 第19-20页 |
| 一 向客户介绍理财知识 | 第19页 |
| 二 对客户进行风险评估 | 第19页 |
| 三 选择理财产品 | 第19-20页 |
| 四 办理购买手续 | 第20页 |
| 第四节 光大银行个人理财业务在其经营中的作用 | 第20-22页 |
| 一 个人理财业务可以改变传统盈利模式 | 第20-21页 |
| 二 可以增加客户数量 | 第21页 |
| 三 可以培育优质客户 | 第21页 |
| 四 可以促进零售 | 第21页 |
| 五 可以促进中间业务发展 | 第21-22页 |
| 第三章 光大银行个人理财产品营销环境分析 | 第22-27页 |
| 第一节 宏观环境分析 | 第22-23页 |
| 一 政治法律环境分析 | 第22页 |
| 二 经济环境分析 | 第22-23页 |
| 三 社会文化环境分析 | 第23页 |
| 四 技术环境分析 | 第23页 |
| 第二节 竞争环境分析 | 第23-27页 |
| 一 供应商和购买者议价能力 | 第24页 |
| 二 潜在进入者 | 第24-25页 |
| 三 替代品 | 第25页 |
| 四 同业竞争者的竞争程度 | 第25-27页 |
| 第四章 光大银行HHL支行个人理财产品营销现状调研 | 第27-39页 |
| 第一节 产品方面 | 第27-28页 |
| 一 现状 | 第27-28页 |
| 二 存在问题及原因分析 | 第28页 |
| 第二节 定价方面 | 第28-29页 |
| 一 现状 | 第28页 |
| 二 存在问题及原因分析 | 第28-29页 |
| 第三节 营销渠道方面 | 第29-31页 |
| 一 现状 | 第29-30页 |
| 二 存在问题及原因分析 | 第30-31页 |
| 第四节 客户方面 | 第31-34页 |
| 一 现状 | 第31-33页 |
| 二 存在问题及原因分析 | 第33-34页 |
| 第五节 服务方面 | 第34-37页 |
| 一 现状 | 第34-36页 |
| 二 存在问题及原因分析 | 第36-37页 |
| 第六节 理财人员方面 | 第37-39页 |
| 一 现状 | 第37-38页 |
| 二 存在问题及原因分析 | 第38-39页 |
| 第五章 光大银行HHL支行个人理财产品营销策略 | 第39-49页 |
| 第一节 产品策略 | 第39-40页 |
| 一 加强理财产品创新能力 | 第39页 |
| 二 强化“阳光理财”品牌 | 第39-40页 |
| 第二节 定价策略 | 第40-41页 |
| 一 撇脂定价策略 | 第40页 |
| 二 渗透定价策略 | 第40页 |
| 三 差异化定价策略 | 第40-41页 |
| 四 产品组合定价策略 | 第41页 |
| 第三节 营销渠道策略 | 第41-43页 |
| 一 维护现有传统网点的同时大力开发县级网点渠道建设 | 第41-42页 |
| 二 增设大型超市网点 | 第42页 |
| 三 完善电子化银行建设 | 第42-43页 |
| 四 加强与银行以外金融机构的合作 | 第43页 |
| 第四节 客户策略 | 第43-45页 |
| 一 客户细分策略 | 第44页 |
| 二 客户关系管理策略 | 第44-45页 |
| 第五节 服务策略 | 第45-47页 |
| 一 打造多渠道协同理财产品营销平台 | 第45-46页 |
| 二 理财早市和理财夜市 | 第46页 |
| 三 推广光大银行“十项做法” | 第46-47页 |
| 第六节 理财人员策略 | 第47-49页 |
| 一 外部人才的引进 | 第47页 |
| 二 内部人才的选拔 | 第47-49页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第49-50页 |
| 第一节 研究结论 | 第49页 |
| 第二节 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 附录：调查问卷 | 第51-53页 |
| 个人简历 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |