CRM客户关系管理平台
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 项目背景 | 第8-9页 |
| 1.2 CRM客户关系管理现状分析 | 第9-10页 |
| 1.3 论文结构 | 第10-11页 |
| 第二章 系统需求分析 | 第11-26页 |
| 2.1 系统需求目标 | 第11页 |
| 2.2 系统需求的平台软件组成 | 第11-15页 |
| 2.3 系统的技术性需求 | 第15-18页 |
| 2.4 系统的功能需求 | 第18-25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 系统设计 | 第26-73页 |
| 3.1 系统架构 | 第26-27页 |
| 3.2 系统层次结构 | 第27页 |
| 3.3 系统模块概要设计 | 第27-30页 |
| 3.3.1 CRM客户管理 | 第27-28页 |
| 3.3.2 人事管理 | 第28页 |
| 3.3.3 报表分析 | 第28-29页 |
| 3.3.4 系统管理 | 第29-30页 |
| 3.4 客户管理模块详细设计 | 第30-37页 |
| 3.4.1 客户管理模块流程 | 第30-32页 |
| 3.4.2 客户管理模块类图及主要方法介绍 | 第32-37页 |
| 3.5 合同订单模块详细设计 | 第37-42页 |
| 3.5.1 合同订单模块流程 | 第37-38页 |
| 3.5.2 合同订单模块类图及主要方法介绍 | 第38-42页 |
| 3.6 财务管理模块详细设计 | 第42-51页 |
| 3.6.1 财务管理模块流程 | 第42-44页 |
| 3.6.2 财务管理模块类图及主要方法介绍 | 第44-51页 |
| 3.7 产品管理模块详细设计 | 第51-56页 |
| 3.7.1 产品管理模块流程 | 第51-52页 |
| 3.7.2 产品管理模块类图及主要方法介绍 | 第52-56页 |
| 3.8 人事架构模块详细设计 | 第56-62页 |
| 3.8.1 人事架构模块流程 | 第56-57页 |
| 3.8.2 人事架构模块类图及主要方法介绍 | 第57-62页 |
| 3.9 数据年报模块详细设计 | 第62-65页 |
| 3.9.1 数据年报模块类图及主要方法介绍 | 第62-65页 |
| 3.10 同比与环比模块详细设计 | 第65-68页 |
| 3.10.1 同比与环比模块类图及主要方法介绍 | 第65-68页 |
| 3.11 员工分析模块详细设计 | 第68页 |
| 3.12 系统管理模块详细设计 | 第68-72页 |
| 3.12.1 系统管理模块类图及主要方法介绍 | 第68-72页 |
| 3.13 本章小结 | 第72-73页 |
| 第四章 系统功能实现 | 第73-103页 |
| 4.1 客户管理模块实现 | 第73-80页 |
| 4.1.1 客户列表实现 | 第73-77页 |
| 4.1.2 联系人管理实现 | 第77-79页 |
| 4.1.3 跟进管理实现 | 第79-80页 |
| 4.2 合同订单模块实现 | 第80-87页 |
| 4.2.1 订单管理实现 | 第80-84页 |
| 4.2.2 合同管理实现 | 第84-87页 |
| 4.3 财务管理模块实现 | 第87-92页 |
| 4.3.1 收款管理实现 | 第87-88页 |
| 4.3.2 收款流水实现 | 第88-89页 |
| 4.3.3 开票管理实现 | 第89-90页 |
| 4.3.4 发票列表实现 | 第90-91页 |
| 4.3.5 应收与未收实现 | 第91-92页 |
| 4.4 产品管理模块实现 | 第92-94页 |
| 4.4.1 产品类别实现 | 第92-93页 |
| 4.4.2 产品列表实现 | 第93-94页 |
| 4.5 人事架构模块实现 | 第94-97页 |
| 4.5.1 组织架构实现 | 第94-95页 |
| 4.5.2 职务管理实现 | 第95页 |
| 4.5.3 岗位管理实现 | 第95-96页 |
| 4.5.4 员工管理实现 | 第96-97页 |
| 4.6 数据年报模块实现 | 第97-98页 |
| 4.6.1 客户统计年报实现 | 第97页 |
| 4.6.2 跟进统计年报实现 | 第97-98页 |
| 4.7 同比与环比模块实现 | 第98-99页 |
| 4.7.1 客户新增实现 | 第98页 |
| 4.7.2 客户类别实现 | 第98页 |
| 4.7.3 客户级别实现 | 第98页 |
| 4.7.4 客户来源实现 | 第98页 |
| 4.7.5 客户跟进实现 | 第98-99页 |
| 4.8 员工分析模块实现 | 第99-100页 |
| 4.8.1 员工客户新增统计实现 | 第99页 |
| 4.8.2 员工客户跟进统计实现 | 第99页 |
| 4.8.3 员工客户成交统计实现 | 第99-100页 |
| 4.9 系统管理模块实现 | 第100-102页 |
| 4.9.1 角色授权实现 | 第100-101页 |
| 4.9.2 日志管理实现 | 第101页 |
| 4.9.3 参数配置实现 | 第101-102页 |
| 4.9.4 城市管理实现 | 第102页 |
| 4.10 本章小结 | 第102-103页 |
| 第五章 总结与展望 | 第103-104页 |
| 参考文献 | 第104-106页 |
| 致谢 | 第106-107页 |
