| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 技术路线 | 第11-12页 |
| 1.4 论文可能的创新 | 第12-13页 |
| 1.5 研究的框架 | 第13-14页 |
| 2 理论基础与文献综述 | 第14-27页 |
| 2.1 理论基础 | 第14-15页 |
| 2.1.1 利益相关者理论 | 第14页 |
| 2.1.2 社会认同理论 | 第14-15页 |
| 2.1.3 归因理论 | 第15页 |
| 2.2 企业社会责任研究 | 第15-22页 |
| 2.2.1 企业社会责任的概念与演进 | 第15-16页 |
| 2.2.2 企业社会责任的维度 | 第16-19页 |
| 2.2.3 跨国公司企业社会责任研究 | 第19-20页 |
| 2.2.4 消费者视角的企业社会责任研究 | 第20-22页 |
| 2.3 消费者企业认同 | 第22-23页 |
| 2.3.1 消费者企业认同概念 | 第22-23页 |
| 2.3.2 消费者企业认同前因及结果变量研究 | 第23页 |
| 2.4 消费者忠诚研究 | 第23-25页 |
| 2.4.1 消费者忠诚的定义 | 第23-25页 |
| 2.4.2 消费者忠诚的影响因素 | 第25页 |
| 2.5 本章小结 | 第25-27页 |
| 3 模型构建与提出假设 | 第27-33页 |
| 3.1 模型构建 | 第27-28页 |
| 3.2 提出假设 | 第28-31页 |
| 3.2.1 在华跨国零售企业社会责任对消费者忠诚的直接作用 | 第28-29页 |
| 3.2.2 消费者企业认同的中介作用 | 第29-30页 |
| 3.2.3 消费者个体特征的调节作用 | 第30-31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-33页 |
| 4 问卷设计与数据获取 | 第33-39页 |
| 4.1 问卷设计 | 第33-36页 |
| 4.2 获取数据 | 第36-38页 |
| 4.2.1 调查对象的确定 | 第36-37页 |
| 4.2.2 描述性统计分析 | 第37-38页 |
| 4.3 本章小结 | 第38-39页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第39-49页 |
| 5.1 信度与效度分析 | 第39-43页 |
| 5.1.1 信度分析 | 第39-40页 |
| 5.1.2 效度分析 | 第40-43页 |
| 5.2 直接作用检验 | 第43页 |
| 5.3 中介作用检验 | 第43-45页 |
| 5.4 调节作用检验 | 第45-47页 |
| 5.5 研究假设的验证结果 | 第47-49页 |
| 6 研究结论与展望 | 第49-54页 |
| 6.1 在华跨国零售企业社会责任对消费者忠诚的影响结论 | 第49-51页 |
| 6.2 研究结论的启示 | 第51-53页 |
| 6.3 研究的局限与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 附录A | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |