| 致谢 | 第5-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究对象 | 第12页 |
| 1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4 论文内容及结构 | 第13-15页 |
| 2 理论综述 | 第15-20页 |
| 2.1 相关理论基础综述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 公共信息服务理论 | 第15-16页 |
| 2.1.2 公共信息服务体系 | 第16页 |
| 2.1.3 综合评述 | 第16-17页 |
| 2.2 设计科学相关研究文献综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国外设计科学文献综述 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内设计科学文献综述 | 第18页 |
| 2.2.3 综合评述 | 第18-20页 |
| 3 北京市公共信息服务现状分析 | 第20-34页 |
| 3.1 北京市公共信息服务概况分析 | 第20-21页 |
| 3.2 调查问卷的设计及数据处理 | 第21-29页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第21-22页 |
| 3.2.2 问卷信息收集 | 第22-23页 |
| 3.2.3 样本特征 | 第23-25页 |
| 3.2.4 信度与效度检验 | 第25-28页 |
| 3.2.5 主观题数据分析 | 第28-29页 |
| 3.3 基于IPA法北京市公共信息服务的满意度分析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 重要性分析 | 第29-30页 |
| 3.3.2 相对表现形式分析 | 第30-31页 |
| 3.3.3 配对样本T检验 | 第31页 |
| 3.3.4 北京市公共信息服务评价IPA方格图 | 第31-34页 |
| 4 北京市公共信息服务需求分析 | 第34-39页 |
| 4.1 北京公共信息服务需求的特点 | 第34-35页 |
| 4.1.1 公共信息需求趋向多样性 | 第34页 |
| 4.1.2 公共信息服务需求渠道多样化 | 第34-35页 |
| 4.2 影响公共信息服务需求的因素 | 第35-36页 |
| 4.2.1 社会环境因素 | 第35页 |
| 4.2.2 公众个人因素 | 第35-36页 |
| 4.3 卡诺模型介绍 | 第36-37页 |
| 4.4 基于卡诺模型的信息服务内容需求分析 | 第37-39页 |
| 5 北京市公共信息服务体系设计方案 | 第39-56页 |
| 5.1 设计科学的DSRM研究范式设计原则 | 第39-40页 |
| 5.1.1 设计科学七原则 | 第39页 |
| 5.1.2 设计科学六步骤 | 第39-40页 |
| 5.2 研究动机、问题确认与方案目标 | 第40页 |
| 5.3 基于设计科学的北京市公共信息平台设计 | 第40-51页 |
| 5.3.1 北京市公共信息服务平台总体框架研究 | 第40-41页 |
| 5.3.2 北京市公共信息服务平台服务内容设计 | 第41-50页 |
| 5.3.3 北京市公共信息服务平台评价及循环 | 第50-51页 |
| 5.4 北京市公共信息服务保障措施 | 第51-52页 |
| 5.4.1 重视战略规划 | 第51页 |
| 5.4.2 加大政策扶持力度 | 第51-52页 |
| 5.4.3 重视网络法制建设 | 第52页 |
| 5.5 北京市的公共信息服务体系总体评价 | 第52-56页 |
| 5.5.1 北京市公共信息服务体系DSRM效度和规范性的评价 | 第52-54页 |
| 5.5.2 北京市的公共信息服务中的设计科学循环结构 | 第54-56页 |
| 6 结论与展望 | 第56-59页 |
| 6.1 总结 | 第56-57页 |
| 6.2 研究的局限性 | 第57页 |
| 6.3 未来与展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录A | 第61-63页 |
| 作者简历 | 第63-65页 |
| 学位论文数据集 | 第65页 |
