商业银行国际业务流程再造研究--以A银行为例

摘要	第4-5页
Abstract	第5页
目录	第6-8页
第一章 绪论	第8-19页
第一节 研究背景	第8-11页
第二节 文献综述	第11-16页
第三节 研究对象及意义	第16-17页
第四节 研究思路和论文结构	第17-19页
第二章 中资商业银行国际业务原有流程分析	第19-26页
第一节 中资商业银行国际业务原有流程问题分析	第19-23页
第二节 国际业务流程再造的路径选择	第23-26页
第三章 A银行国际业务流程再造案例	第26-53页
第一节 A银行国际业务简介	第26-28页
第二节 A银行国际业务新流程设计	第28-33页
第三节 A银行国际业务流程再造阻力和突破口	第33-39页
第四节 业务流程再造过程控制	第39-47页
第五节 业务流程持续再造	第47-53页
第四章 业务流程再造成效比较分析	第53-63页
第一节 单证中心业务流程再造成效比较分析	第53-58页
第二节 中资及外资银行单证中心运营比较分析	第58-63页
第五章 研究结论及建议	第63-67页
第一节 研究结论	第63-64页
第二节 改进建议	第64-66页
第三节 展望	第66-67页
参考文献	第67-69页
致谢	第69页