吉林大学离退休职工养老服务体系研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法及创新 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论及研究现状 | 第14-29页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-19页 |
| 2.1.1 离退休制度 | 第14-15页 |
| 2.1.2 两级管理体制 | 第15页 |
| 2.1.3 离退休养老方式 | 第15-17页 |
| 2.1.4 养老服务体系 | 第17-19页 |
| 2.2 相关理论 | 第19-23页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第19-21页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 客户关系管理理论 | 第22-23页 |
| 2.3 国内外养老问题研究现状 | 第23-29页 |
| 2.3.1 国外养老问题研究现状 | 第23-25页 |
| 2.3.2 国内养老问题研究现状 | 第25-29页 |
| 第3章 吉林大学养老服务的现状及存在的问题 | 第29-45页 |
| 3.1 吉林大学养老服务的现状 | 第29-33页 |
| 3.1.1 吉林大学离退休人员概况 | 第29-30页 |
| 3.1.2 服务主体 | 第30页 |
| 3.1.3 服务对象 | 第30-31页 |
| 3.1.4 服务内容 | 第31-33页 |
| 3.1.5 服务方式 | 第33页 |
| 3.2 吉林大学养老服务存在的问题 | 第33-35页 |
| 3.2.1 离休干部管理服务中存在的主要问题 | 第33-34页 |
| 3.2.2 服务内容存在的主要问题 | 第34页 |
| 3.2.3 服务方式存在的主要问题 | 第34-35页 |
| 3.3 吉林大学离退休人员养老需求调查 | 第35-44页 |
| 3.3.1 吉林大学离退休人员特点调查 | 第35-39页 |
| 3.3.2 吉林大学离退休人员养老需求调查 | 第39-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 吉林大学养老服务体系设计 | 第45-56页 |
| 4.1 服务模式定位 | 第45-46页 |
| 4.2 服务产品设计 | 第46-47页 |
| 4.3 服务费用设计 | 第47-48页 |
| 4.4 服务部门章程制定 | 第48-51页 |
| 4.5 管理制度设计 | 第51-56页 |
| 4.5.1 管理部门规章制度 | 第51-53页 |
| 4.5.2 管理人员的招聘与激励制度 | 第53-54页 |
| 4.5.3 服务人员的招聘与激励制度 | 第54-56页 |
| 第5章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 5.1 研究结论 | 第56页 |
| 5.2 研究展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 吉林大学离退休职工养老需求调查表 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
