A银行零售业务发展策略研究
| 目录 | 第4-7页 |
| CONTENT | 第7-10页 |
| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究的背景 | 第13页 |
| 1.2 研究的意义 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法、内容和结构 | 第15-18页 |
| 第二章 商业银行零售业务概述 | 第18-25页 |
| 2.1 商业银行零售业务的概念和分类 | 第18-19页 |
| 2.1.1 商业银行零售业务的概念 | 第18页 |
| 2.1.2 商业银行零售业务的种类 | 第18-19页 |
| 2.2 商业银行零售业务的特点 | 第19-20页 |
| 2.3 国内外商业银行零售业务发展过程 | 第20-25页 |
| 2.3.1 国外商业银行零售业务发展阶段 | 第20-22页 |
| 2.3.2 国内商业银行零售业务发展阶段 | 第22-25页 |
| 第三章 银行零售业务外部环境分析 | 第25-38页 |
| 3.1 A银行零售业务发展现状 | 第25-28页 |
| 3.1.1 A银行概述 | 第25-26页 |
| 3.1.2 A银行零售业务发展现状 | 第26-28页 |
| 3.2 银行零售业务宏观环境分析 | 第28-32页 |
| 3.2.1 政策环境 | 第28-29页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第29-30页 |
| 3.2.3 人口与社会环境 | 第30-31页 |
| 3.2.4 科学技术环境 | 第31-32页 |
| 3.3 A银行零售业务五力分析 | 第32-38页 |
| 3.3.1 购买者讨价还价的能力 | 第32-33页 |
| 3.3.2 替代品威胁 | 第33-34页 |
| 3.3.3 潜在进入者 | 第34页 |
| 3.3.4 供应商讨价还价的能力 | 第34-35页 |
| 3.3.5 行业内现有竞争者的竞争 | 第35-38页 |
| 第四章 A银行零售业务的SWOT分析 | 第38-53页 |
| 4.1 A银行零售业务的优势 | 第38-42页 |
| 4.1.1 健全的零售业务经营体系 | 第38-39页 |
| 4.1.2 重视电子渠道的拓展 | 第39-40页 |
| 4.1.3 管户金融资产的理念的植入 | 第40页 |
| 4.1.4 有较强的客户管理理念 | 第40-41页 |
| 4.1.5 零售业务产品不断创新 | 第41-42页 |
| 4.2 A银行零售业务的劣势 | 第42-45页 |
| 4.2.1 规模不够 | 第42-43页 |
| 4.2.2 政策支持力度不够 | 第43页 |
| 4.2.3 个人业务和小微金融业务重视不够 | 第43-44页 |
| 4.2.4 零售业务客户服务水平不够 | 第44-45页 |
| 4.3 A银行零售业务的发展机遇 | 第45-48页 |
| 4.3.1 宏观经济环境的机遇 | 第46页 |
| 4.3.2 综合经营的机遇 | 第46-47页 |
| 4.3.3 小企业发展的机遇 | 第47页 |
| 4.3.4 社区金融和小微企业发展机遇 | 第47-48页 |
| 4.4 A银行零售业务所面临的威胁 | 第48-53页 |
| 4.4.1 零售银行业务竞争将更加激烈 | 第48-49页 |
| 4.4.2 利率市场化迫使银行加快业务调整 | 第49-50页 |
| 4.4.3 市场占有率还很低 | 第50-53页 |
| 第五章 A银行零售业务发展的目标、定位与配套支持 | 第53-61页 |
| 5.1 A银行零售业务发展的目标和愿景 | 第53-55页 |
| 5.1.1 零售业务发展蓝图 | 第53-54页 |
| 5.1.2 零售业务发展战略定位 | 第54-55页 |
| 5.2 组织架构调整与完善 | 第55-57页 |
| 5.3 支行标准化作业模式(SOP) | 第57-58页 |
| 5.4 激励考核机制规划与调整 | 第58-60页 |
| 5.5 财务、科技及人力资源配置 | 第60-61页 |
| 第六章 A银行零售业务发展策略 | 第61-81页 |
| 6.1 借力股东-政府策略 | 第61-62页 |
| 6.2 市场拓展策略 | 第62-67页 |
| 6.2.1 大力推进小微金融业务发展 | 第62-65页 |
| 6.2.2 大力发展社区银行 | 第65-67页 |
| 6.3 客户维护策略 | 第67-74页 |
| 6.3.1 构建差异化服务模式 | 第67-68页 |
| 6.3.2 搭建财富管理平台 | 第68-71页 |
| 6.3.3 发展中高端客户 | 第71-72页 |
| 6.3.4 他行的财富管理及中高端客户发展比照 | 第72-74页 |
| 6.4 服务策略 | 第74-78页 |
| 6.4.1 优质的服务对零售业务的影响 | 第74页 |
| 6.4.2 服务提升策略 | 第74-76页 |
| 6.4.3 他行服务提升策略 | 第76-78页 |
| 6.5 积极推进网点布局-规模策略 | 第78-81页 |
| 6.5.1 网店扩张计划 | 第78-79页 |
| 6.5.2 规模扩张与成本控制 | 第79-81页 |
| 结束语 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第85页 |
