| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 本研究的主要创新点 | 第12-13页 |
| 1.5 研究结构与内容安排 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-27页 |
| 2.1 网络口碑研究动态 | 第15-17页 |
| 2.1.1 口碑与网络口碑 | 第15-17页 |
| 2.1.2 网络口碑与在线评论 | 第17页 |
| 2.2 在线评论研究动态 | 第17-23页 |
| 2.2.1 在线评论有用性 | 第18页 |
| 2.2.2 在线评论的评论者特征对于其有用性的影响 | 第18-19页 |
| 2.2.3 在线评论的内容特征对其有用性的影响 | 第19-21页 |
| 2.2.4 在线评论的接收者特征对其有用性的影响 | 第21-22页 |
| 2.2.5 不同产品分类对于在线评论有用性的影响 | 第22页 |
| 2.2.6 不同网站分类对于在线评论有用性的影响 | 第22-23页 |
| 2.3 在线评论有用性相关理论 | 第23-26页 |
| 2.3.1 归因理论 | 第23-24页 |
| 2.3.2 可获得/诊断性理论 | 第24-25页 |
| 2.3.3 感知风险理论 | 第25-26页 |
| 2.4 文献综述小结 | 第26-27页 |
| 第三章 研究假设与研究模型 | 第27-33页 |
| 3.1 研究假设 | 第27-31页 |
| 3.1.1 星级极端性与在线评论有用性 | 第27-28页 |
| 3.1.2 评论长度与在线评论有用性 | 第28-29页 |
| 3.1.3 评论情感与在线评论有用性 | 第29-30页 |
| 3.1.4 晒单数量与在线评论有用性 | 第30-31页 |
| 3.2 研究模型 | 第31-33页 |
| 第四章 数据爬取与质量评估 | 第33-36页 |
| 4.1 研究对象 | 第33页 |
| 4.2 研究数据 | 第33-36页 |
| 第五章 回归分析与假设检验 | 第36-39页 |
| 5.1 实验结果分析 | 第36页 |
| 5.2 研究假设验证 | 第36-39页 |
| 第六章 研究结论与展望建议 | 第39-43页 |
| 6.1 研究结论及意义 | 第39-40页 |
| 6.2 管理建议 | 第40-41页 |
| 6.3 研究局限及展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第53页 |