| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 1 文献综述 | 第12-22页 |
| 1.1 基于购物网站的顾客体验 | 第12-13页 |
| 1.1.1 基于购物网站顾客体验的概念 | 第12-13页 |
| 1.1.2 基于购物网站顾客体验的维度 | 第13页 |
| 1.2 购物网站品牌熟悉度的概念 | 第13-15页 |
| 1.3 感知价值 | 第15-16页 |
| 1.3.1 感知价值的概念 | 第15-16页 |
| 1.3.2 感知价值的维度 | 第16页 |
| 1.4 顾客网络购买意向 | 第16-17页 |
| 1.4.1 计划行为理论 | 第17页 |
| 1.4.2 技术接受模型理论 | 第17页 |
| 1.5 基于购物网站的顾客体验、品牌熟悉度、感知价值、购买意向的相关研究 | 第17-22页 |
| 1.5.1 购物网站顾客体验与购买意向的相关研究 | 第17-18页 |
| 1.5.2 购物网站顾客体验与品牌熟悉度的相关研究 | 第18页 |
| 1.5.3 购物网站顾客体验与感知价值的相关研究 | 第18-19页 |
| 1.5.4 购物网站品牌熟悉度与购买意向的相关研究 | 第19页 |
| 1.5.5 网络购物顾客感知价值与购买意向的相关研究 | 第19-22页 |
| 2 问题的提出 | 第22-28页 |
| 2.1 既有研究的局限及问题的提出 | 第22-26页 |
| 2.1.1 基于购物网站的顾客体验对其购买意向的影响 | 第22-23页 |
| 2.1.2 基于购物网站的顾客体验对品牌熟悉度的影响 | 第23页 |
| 2.1.3 基于购物网站的顾客体验对感知价值的影响 | 第23-24页 |
| 2.1.4 购物网站的品牌熟悉度对购买意向的影响 | 第24页 |
| 2.1.5 顾客感知价值对其购买意向的影响 | 第24页 |
| 2.1.6 购物网站品牌熟悉度的中介作用 | 第24-25页 |
| 2.1.7 顾客感知价值的中介作用 | 第25-26页 |
| 2.2 研究的理论意义 | 第26页 |
| 2.3 研究的实践意义 | 第26-28页 |
| 3 研究方法 | 第28-32页 |
| 3.1 研究对象 | 第28-29页 |
| 3.2 研究工具 | 第29-30页 |
| 3.2.1 购物网站顾客体验量表 | 第29-30页 |
| 3.2.2 品牌熟悉度量表 | 第30页 |
| 3.2.3 感知价值量表 | 第30页 |
| 3.2.4 购买意向量表 | 第30页 |
| 3.3 研究过程 | 第30页 |
| 3.4 数据处理 | 第30-32页 |
| 4.结果 | 第32-42页 |
| 4.1 问卷的信度分析 | 第32页 |
| 4.2 被试的人口统计学特征分析 | 第32-35页 |
| 4.3 基于购物网站的顾客体验、品牌熟悉度、感知价值及购买意向在人口统计学变量上的差异 | 第35-37页 |
| 4.3.1 基于购物网站的顾客体验、品牌熟悉度、感知价值及购买意向在性别上的差异 | 第35页 |
| 4.3.2. 基于购物网站的顾客体验、品牌熟悉度、感知价值及购买意向在年龄上的差异 | 第35-36页 |
| 4.3.3 基于购物网站的顾客体验、品牌熟悉度、感知价值及购买意向在受教育程度上的差异 | 第36页 |
| 4.3.4 基于购物网站的顾客体验、品牌熟悉度、感知价值及购买意向在个人月收入上的差异 | 第36页 |
| 4.3.5 基于购物网站的顾客体验、品牌熟悉度、感知价值及购买意向在职业上的差异 | 第36-37页 |
| 4.4 基于购物网站的顾客体验与品牌熟悉度、感知价值、购买意向的关系 | 第37-42页 |
| 4.4.1 基于购物网站顾客体验、品牌熟悉度、感知价值和购买意向的相关分析 | 第37-38页 |
| 4.4.2 品牌熟悉度和感知价值在基于购物网站的顾客体验和购买意向之间的中介效应分析 | 第38-42页 |
| 5.讨论 | 第42-48页 |
| 5.1 研究结果与讨论 | 第42-44页 |
| 5.1.1 购物网站顾客体验与其购买意向之间的关系 | 第42页 |
| 5.1.2 购物网站顾客体验与品牌熟悉度、感知价值之间的关系 | 第42-43页 |
| 5.1.3 购物网站品牌熟悉度、顾客感知价值与购买意向的关系 | 第43页 |
| 5.1.4 购物网站品牌熟悉度、顾客感知价值的中介作用 | 第43-44页 |
| 5.2 建议 | 第44-45页 |
| 5.3 研究局限 | 第45页 |
| 5.4 研究展望 | 第45-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 | 第52-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
