| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-15页 |
| （一）研究背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.研究背景 | 第9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| （二）国内外研究文献综述 | 第10-11页 |
| 1.国内文献综述 | 第10-11页 |
| 2.国外文献综述 | 第11页 |
| （三）基本概念与理论基础 | 第11-13页 |
| 1.基本概念 | 第11-12页 |
| 2.理论基础 | 第12-13页 |
| （四）研究思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.研究思路 | 第13-14页 |
| 2.研究方法与创新之处 | 第14-15页 |
| 二、我国医患纠纷的表现与原因 | 第15-19页 |
| （一）我国医患纠纷的表现形式及特征 | 第15-18页 |
| 1.我国医患纠纷的表现形式 | 第15-16页 |
| 2.我国医患纠纷的特征 | 第16-18页 |
| （二）我国医患纠纷产生的原因 | 第18-19页 |
| 1.医疗产业化的后遗症 | 第18页 |
| 2.医院管理的粗放性 | 第18-19页 |
| 3.患者自身对病情及预后认知的不足 | 第19页 |
| 三、我国医患纠纷解决机制的主要方式与局限性 | 第19-25页 |
| （一）我国解决医患纠纷现行方式与局限性 | 第19-23页 |
| 1.医患双方协商解决 | 第20页 |
| 2.行政调解 | 第20页 |
| 3.第三方仲裁 | 第20-21页 |
| 4.医事仲裁 | 第21页 |
| 5.民事诉讼 | 第21-22页 |
| 6.医疗事故责任险 | 第22-23页 |
| （二）我国医患纠纷解决机制局限性产生的原因 | 第23-25页 |
| 1.机构间缺乏协作机制 | 第23-24页 |
| 2.各项制度规定不完善 | 第24-25页 |
| 3.监督体系不完善 | 第25页 |
| 四、国外医患纠纷化解机制的经验及启示 | 第25-30页 |
| （一）国外医患纠纷化解机制的经验 | 第26-29页 |
| 1.美国：机构非诉讼的审前委员会筛查制 | 第26-27页 |
| 2.日本：医师赔偿责任险 | 第27页 |
| 3.德国：医学会和保险公司联合成立的仲裁专家委员会制度 | 第27-29页 |
| （二）国外医患纠纷化解机制的启示 | 第29-30页 |
| 五、我国医患纠纷多元化解机制探索 | 第30-43页 |
| （一）改进现有医患纠纷解决模式 | 第30-36页 |
| 1.适当调解机制的建立健全 | 第30-31页 |
| 2.提高行政调解的公信力 | 第31-32页 |
| 3.患者诉讼制度的完善 | 第32-33页 |
| 4.第三方调解机制的建立健全 | 第33-34页 |
| 5.医事仲裁制度的完善 | 第34-35页 |
| 6.医疗责任保险制度的推行 | 第35-36页 |
| （二）建立高协调性联动机制 | 第36-39页 |
| 1.免费公共医疗咨询服务机构的建立 | 第36页 |
| 2.和解过程中的第三方调解模式的引进 | 第36-37页 |
| 3.强制与自愿相结合诉前调解制度的建立 | 第37-38页 |
| 4.医患双方仲裁诉讼选择权的赋予 | 第38页 |
| 5.调解机构和保险公司联动模式的加强 | 第38-39页 |
| （三）完善医患纠纷多元化解机制 | 第39-41页 |
| 1.加强医患纠纷多元化解机制的法律保障 | 第39页 |
| 2.对医疗事故鉴定制度的改革 | 第39-40页 |
| 3.政府投入扶植力度的加大 | 第40页 |
| 4.人才交流互动平台的搭建 | 第40-41页 |
| （四）健全医患纠纷多元化解机制监督模式 | 第41-43页 |
| 1.立法、司法、行政部门的通力合作 | 第41-42页 |
| 2.医师协会等组织和民间个人及团体监督作用的发挥整合 | 第42页 |
| 3.社会监督体制的完善 | 第42-43页 |
| 六、结语 | 第43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |