| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-13页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第11页 |
| 1.2 研究的思路与内容 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的创新点与不足 | 第12-13页 |
| 第二章 六西格玛理论综述 | 第13-19页 |
| 2.1 六西格玛的发展历史 | 第13-14页 |
| 2.2 六西格玛的内涵与基本特点 | 第14-17页 |
| 2.2.1 六西格玛的内涵 | 第14-16页 |
| 2.2.2 六西格玛的基本特点 | 第16-17页 |
| 2.3 六西格玛的基本原理 | 第17-19页 |
| 第三章 六西格玛优化商业银行信贷流程的基础 | 第19-26页 |
| 3.1 流程银行的概念与基本特点 | 第19-20页 |
| 3.2 商业银行的信贷流程优化的基本内容 | 第20-21页 |
| 3.2.1 信贷流程优化的必要性 | 第20页 |
| 3.2.2 信贷流程优化的核心内容 | 第20-21页 |
| 3.3 六西格玛方法优化信贷流程的实践 | 第21-26页 |
| 3.3.1 六西格玛在国内外商业银行的应用 | 第21-22页 |
| 3.3.2 六西格玛与其他方法的比较 | 第22-24页 |
| 3.3.3 六西格玛对商业银行信贷流程的意义 | 第24-26页 |
| 第四章 应用六西格玛管理优化信贷审批流程 | 第26-46页 |
| 4.1 JY农村商业银行信贷业务的特点 | 第26页 |
| 4.2 JY农商行超支行权限信贷审批流程的简介及问题分析 | 第26-28页 |
| 4.2.1 JY农商行超支行权限信贷审批流程的简介 | 第26-27页 |
| 4.2.2 JY农商行超支行权限信贷审批流程的问题分析 | 第27-28页 |
| 4.3 应用六西格玛管理优化超支行权限信贷审批流程 | 第28-46页 |
| 4.3.1 定义流程优化的方向(Define) | 第28-34页 |
| 4.3.2 应用六西格玛测量方法进行流程数据的测量(Measure) | 第34-38页 |
| 4.3.3 应用六西格玛分析流程问题(Analyze) | 第38-46页 |
| 第五章 六西格玛实施流程改进和控制 | 第46-51页 |
| 5.1 改进措施的可行性分析 | 第46-48页 |
| 5.1.1 影响因素改进的思路 | 第46页 |
| 5.1.2 关键影响因素改进措施 | 第46-48页 |
| 5.2 控制与改进效果的分析 | 第48-51页 |
| 5.2.1 控制方法的文档化和制度化 | 第48-49页 |
| 5.2.2 建立流程优化的控制计划 | 第49页 |
| 5.2.3 持续的流程测量和控制 | 第49-50页 |
| 5.2.4 控制阶段的使用方法 | 第50-51页 |
| 第六章 结论与展望 | 第51-54页 |
| 6.1 结论 | 第51-53页 |
| 6.2 研究的展望 | 第53-54页 |
| 附录A | 第54-55页 |
| 附录B | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
