| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 第一节 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 第二节 问题提出 | 第11-12页 |
| 第三节 选题背景 | 第12页 |
| 第四节 文献综述 | 第12-16页 |
| 一、国外研究现状 | 第12-14页 |
| 二、国内研究现状 | 第14-16页 |
| 第五节 研究方法 | 第16-17页 |
| 第六节 技术路线 | 第17页 |
| 第七节 论文结构 | 第17-18页 |
| 第二章 理论基础 | 第18-27页 |
| 第一节 个人高端理财业务概述 | 第18-19页 |
| 第二节 商业银行客户关系管理理论 | 第19-20页 |
| 第三节 市场细分理论 | 第20-22页 |
| 第四节 生命周期理论 | 第22-23页 |
| 第五节 波特五力模型 | 第23-24页 |
| 第六节 Z银行个人理财服务体系介绍 | 第24-27页 |
| 第三章 Z银行A支行个人高端客户理财业务现状与分析 | 第27-56页 |
| 第一节 Z银行A支行业 务简介 | 第27-32页 |
| 第二节 Z银行A支行个人高端客户发展的现状 | 第32-38页 |
| 第三节 Z银行A支行个人高端客户理财业务的存在问题 | 第38-43页 |
| 第四节 PEST宏观环境分析 | 第43-47页 |
| 第五节 Z 银行 A 支行个人高端理财业务的竞争优势分析 | 第47-50页 |
| 第六节 Z银行A支行个人高端客户理财业务发展的SWOT分析 | 第50-52页 |
| 第七节 同业及兄弟行先进经验的借鉴 | 第52-56页 |
| 一、招商银行先进经验 | 第52-53页 |
| 二、工商银行的先进经验 | 第53-54页 |
| 三、兄弟行先进经验 | 第54-56页 |
| 第四章 Z银行A支行个人高端客户理财业务竞争优势发展策略 | 第56-65页 |
| 第一节 发展策略与建议 | 第56-61页 |
| 一、理清经营思路，明确管理职责 | 第56-57页 |
| 二、完善服务体系，提升客户体验 | 第57-58页 |
| 三、重视本地经营，拓宽客户来源 | 第58-60页 |
| 四、着力风险管控，防范业务风险 | 第60-61页 |
| 第二节 策略执行的初步结果验证 | 第61-65页 |
| 一、初步推行的措施 | 第61页 |
| 二、初步验证的效果 | 第61-62页 |
| 三、后续实施结果预测 | 第62-65页 |
| 第五章 结论与展望 | 第65-67页 |
| 第一节 结论 | 第65页 |
| 第二节 本文创新点 | 第65-66页 |
| 第三节 研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
