| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法及思路 | 第11-12页 |
| 1.4 案例素材收集的过程 | 第12-13页 |
| 2 案例正文 | 第13-23页 |
| 2.1 贷款人——鞍山银行腾鳌支行的总体情况 | 第13-14页 |
| 2.2 借款人——鞍山市和丰耐火材料有限公司总体情况 | 第14-15页 |
| 2.3 对和丰公司授信业务过程描述 | 第15-22页 |
| 2.3.1 信贷业务基本操作流程概述 | 第15-16页 |
| 2.3.2 对和丰公司授信过程的描述 | 第16-22页 |
| 小结 | 第22-23页 |
| 3 案例分析 | 第23-35页 |
| 3.1 理论依据 | 第23-26页 |
| 3.1.1 中小企业的相关理论简介 | 第23-24页 |
| 3.1.2 银行中小企业业务相关理论 | 第24页 |
| 3.1.3 商业银行发展中小企业业务的理论基础 | 第24-26页 |
| 3.2 腾鳌支行信贷业务现状分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 腾鳌支行中小企业业务存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.2.2 腾鳌支行中小企业业务存在的问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 3.3 腾鳌支行中小企业贷款业务的经验和教训 | 第30-35页 |
| 3.3.1 腾鳌支行中小企业贷款业务的经验 | 第30-31页 |
| 3.3.2 腾鳌支行中小企业贷款业务的教训 | 第31-35页 |
| 4 结论 | 第35-41页 |
| 4.1 基本结论 | 第35页 |
| 4.2 论文的问题和不足 | 第35页 |
| 4.3 对腾鳌支行中小企业贷款业务的改进建议 | 第35-41页 |
| 4.3.1 对客户管理的改进建议 | 第35-37页 |
| 4.3.2 对贷款思路的改进建议 | 第37-40页 |
| 4.3.3 对贷款授信系统的改进建议 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 作者简介 | 第43-44页 |