广州农业银行零售业务发展战略研究

摘要	第5-6页
Abstract	第6页
第一章 绪论	第9-14页
1.1 研究背景及意义	第9-10页
1.2 零售银行业务简介及理论综述	第10-12页
1.3 研究内容、方法以及结构	第12-14页
第二章 零售银行业务的发展、现状及存在的问题	第14-18页
2.1 国内银行零售业务的发展以及现状	第14-15页
2.2 国际银行零售业务的发展以及现状	第15-16页
2.3 零售银行业务发展的必要性和可行性	第16-18页
第三章 广州农业银行零售业务发展现状	第18-40页
3.1 广州农业银行零售业务发展不足之处	第18-19页
3.2 广州农业银行客户营销服务中存在的问题	第19-21页
3.3 广州农业银行近年来做出的努力	第21-22页
3.4 广州农业银行零售业务PEST分析	第22-29页
3.5 广州农业银行零售业务波特五力分析	第29-35页
3.6 广州农业银行的SWOT分析	第35-40页
第四章 广州农业银行零售业务转型战略构建	第40-45页
4.1 客户管理战略	第40-41页
4.2 产品管理战略	第41-45页
第五章 广州农业银行零售业务转型战略实施	第45-49页
5.1 零售产品转型战略实施	第45-46页
5.2 零售渠道转型战略实施	第46-47页
5.3 组织机构战略调整	第47-49页
结论	第49-52页
参考文献	第52-54页
攻读硕士学位期间取得的研究成果	第54-55页
致谢	第55-56页
答辩委员会对论文的评定意见	第56页