城南医院医患关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 系统开发的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外当前研究形势 | 第12页 |
| 1.3 本文的主要工作 | 第12-13页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第13-15页 |
| 第2章 需求分析 | 第15-33页 |
| 2.1 系统概述 | 第15-16页 |
| 2.2 业务流程分析 | 第16-21页 |
| 2.2.1 客服中心管理业务流程分析 | 第16-17页 |
| 2.2.2 客户管理业务流程分析 | 第17-18页 |
| 2.2.3 医生跟踪管理业务流程分析 | 第18-19页 |
| 2.2.4 沟通媒介管理业务流程分析 | 第19-20页 |
| 2.2.5 决策分析管理业务流程分析 | 第20-21页 |
| 2.3 业务角色分析 | 第21-22页 |
| 2.4 功能需求分析 | 第22-31页 |
| 2.4.1 客服中心管理 | 第22-24页 |
| 2.4.2 客户管理 | 第24-26页 |
| 2.4.3 医生跟踪管理 | 第26-28页 |
| 2.4.4 沟通媒介管理 | 第28-29页 |
| 2.4.5 决策分析管理 | 第29-31页 |
| 2.5 非功能需求分析 | 第31-33页 |
| 第3章 系统设计 | 第33-52页 |
| 3.1 系统总体设计 | 第33-35页 |
| 3.1.1 技术架构设计 | 第33-34页 |
| 3.1.2 目录结构设计 | 第34-35页 |
| 3.2 功能架构设计 | 第35-37页 |
| 3.3 功能详细设计 | 第37-48页 |
| 3.3.1 客服中心管理详细设计 | 第37-40页 |
| 3.3.2 客户管理详细设计 | 第40-42页 |
| 3.3.3 医生跟踪管理详细设计 | 第42-44页 |
| 3.3.4 沟通媒介管理详细设计 | 第44-47页 |
| 3.3.5 决策分析管理详细设计 | 第47-48页 |
| 3.4 数据库设计 | 第48-52页 |
| 3.4.1 数据库概念模型设计 | 第48-49页 |
| 3.4.2 数据库逻辑模型设计 | 第49-52页 |
| 第4章 实现与测试 | 第52-66页 |
| 4.1 系统总体实现 | 第52-62页 |
| 4.1.1 客服中心管理实现 | 第53-55页 |
| 4.1.2 客户管理实现 | 第55-56页 |
| 4.1.3 医生跟踪管理实现 | 第56-58页 |
| 4.1.4 沟通媒介管理实现 | 第58-60页 |
| 4.1.5 决策分析管理实现 | 第60-62页 |
| 4.2 系统测试 | 第62-66页 |
| 第5章 总结与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 附件 | 第71页 |
