《案例》：广州邮储银行—整合营销战略实施研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一部分 案例正文 | 第10-31页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 中国邮政储蓄银行 | 第11-13页 |
| 广州邮储银行 | 第13-17页 |
| 广州邮储银行主要业务产品 | 第17-18页 |
| 经营特色和存在问题 | 第18-20页 |
| 整合营销的转型尝试 | 第20-31页 |
| 第二部分 案例分析 | 第31-77页 |
| 1 绪论 | 第31-32页 |
| 2 整合营销概念的界定 | 第32-39页 |
| 2.1 近代市场营销理论的发展过程 | 第32-34页 |
| 2.2 整合营销传播理论的主要框架 | 第34-35页 |
| 2.2.1 整合营销传播实施的四个阶段 | 第34-35页 |
| 2.2.2 整合营销传播的8大指导原则 | 第35页 |
| 2.3 整合营销理论的国内外研究现状 | 第35-37页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第35-36页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第36-37页 |
| 2.3.3 国内外研究小结 | 第37页 |
| 2.4 整合营销理念在中国的现状 | 第37-39页 |
| 3 广州邮储银行营销方面存在的问题 | 第39-43页 |
| 3.1 营销要素整合不充分 | 第39-41页 |
| 3.2 组织架构不适应发展需要 | 第41页 |
| 3.3 未充分接触和观察客户 | 第41-42页 |
| 3.4 利益分配和考核激励机制缺位 | 第42-43页 |
| 4 外部环境及内部因素分析 | 第43-54页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第43-50页 |
| 4.1.1 PEST分析 | 第43-47页 |
| 4.1.2 波特五力模型分析 | 第47-50页 |
| 4.2 内部因素分析 | 第50-53页 |
| 4.2.1 组织架构 | 第50-51页 |
| 4.2.2 人力资源 | 第51页 |
| 4.2.3 企业文化 | 第51-52页 |
| 4.2.4 财务状况 | 第52-53页 |
| 4.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 5 整合营销战略制定 | 第54-61页 |
| 5.1 整合营销战略的SWOT分析 | 第54-56页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第54页 |
| 5.1.2 劣势分析 | 第54-55页 |
| 5.1.3 机会分析 | 第55-56页 |
| 5.1.4 挑战分析 | 第56页 |
| 5.2 基于SWOT分析的整合营销战略 | 第56-58页 |
| 5.3 营销战略的实施思路 | 第58-59页 |
| 5.3.1 整合营销战略的实施条件 | 第58-59页 |
| 5.3.2 整合营销战略的实施步骤 | 第59页 |
| 5.4 本章小结 | 第59-61页 |
| 6 广州邮储银行整合营销战略实施 | 第61-76页 |
| 6.1 战术协调与要素整合 | 第61-67页 |
| 6.1.1 以客户为中心的新媒体整合传播 | 第61-66页 |
| 6.1.2 以客户为中心的渠道与服务整合 | 第66-67页 |
| 6.2 持续的营销传播流程 | 第67-70页 |
| 6.2.1 建立客户信息资料库 | 第67-68页 |
| 6.2.2 通过接触点与客户建立关联 | 第68-69页 |
| 6.2.3 多角度观察客户 | 第69-70页 |
| 6.3 客户信息整合与数据挖掘 | 第70-72页 |
| 6.3.1 破除信息孤岛拓宽数据来源 | 第70-71页 |
| 6.3.2 应用聚合方式进行客户细分 | 第71-72页 |
| 6.4 财务与战略整合 | 第72-76页 |
| 6.4.1 构建适合整合营销的组织环境 | 第72-74页 |
| 6.4.2 建立基于管理会计的激励机制 | 第74页 |
| 6.4.3 建立良好的企业文化 | 第74-76页 |
| 7 结论 | 第76-77页 |
| 注释 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
| 附录 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
