| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第15-32页 |
| 1.1 问题的提出 | 第15-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第15-17页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第17页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第18-28页 |
| 1.2.1 顾客契合的相关研究 | 第18-24页 |
| 1.2.2 在线品牌社区的相关研究 | 第24-26页 |
| 1.2.3 在线品牌社区顾客契合的相关研究 | 第26-27页 |
| 1.2.4 国内外研究现状述评 | 第27-28页 |
| 1.3 主要研究内容及研究方法 | 第28-32页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第28-29页 |
| 1.3.2 研究内容及技术路线 | 第29-32页 |
| 第2章 理论基础和研究框架 | 第32-50页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第32-41页 |
| 2.1.1 在线品牌社区 | 第32页 |
| 2.1.2 顾客契合 | 第32-37页 |
| 2.1.3 顾客契合维度 | 第37-38页 |
| 2.1.4 在线品牌社区顾客契合演化和结果 | 第38-39页 |
| 2.1.5 顾客认同 | 第39-41页 |
| 2.2 在线品牌社区顾客行为的相关理论 | 第41-45页 |
| 2.2.1 使用与满足理论 | 第41-42页 |
| 2.2.2 社会认同理论 | 第42-43页 |
| 2.2.3 调节匹配理论 | 第43-45页 |
| 2.3 构型理论 | 第45-47页 |
| 2.4 研究框架 | 第47-49页 |
| 2.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 第3章 在线品牌社区顾客契合形成机理研究 | 第50-71页 |
| 3.1 研究问题描述 | 第50-52页 |
| 3.2 研究设计 | 第52-54页 |
| 3.2.1 研究对象选取 | 第52-53页 |
| 3.2.2 研究资料收集 | 第53-54页 |
| 3.3 范畴提取与模型构建 | 第54-59页 |
| 3.3.1 开放式编码 | 第54-57页 |
| 3.3.2 主轴编码 | 第57页 |
| 3.3.3 选择性编码 | 第57-59页 |
| 3.3.4 理论饱和性检验 | 第59页 |
| 3.4 模型阐释 | 第59-69页 |
| 3.4.1 顾客层面范畴 | 第60-65页 |
| 3.4.2 产品层面范畴 | 第65-67页 |
| 3.4.3 商家层面范畴 | 第67-68页 |
| 3.4.4 环境层面范畴 | 第68-69页 |
| 3.5 本章小结 | 第69-71页 |
| 第4章 在线品牌社区不同效价顾客契合过程研究 | 第71-85页 |
| 4.1 研究问题描述 | 第71-72页 |
| 4.2 研究设计 | 第72-75页 |
| 4.2.1 研究对象选取 | 第72页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第72-75页 |
| 4.2.3 数据分析 | 第75页 |
| 4.3 研究结果 | 第75-84页 |
| 4.3.1 在线品牌社区负面顾客契合过程 | 第75-80页 |
| 4.3.2 在线品牌社区正面顾客契合过程 | 第80-82页 |
| 4.3.3 理论模型构建 | 第82-84页 |
| 4.4 本章小结 | 第84-85页 |
| 第5章 在线品牌社区顾客契合对顾客购买意愿影响研究 | 第85-105页 |
| 5.1 研究问题描述 | 第85-86页 |
| 5.2 理论分析及模型构建 | 第86-89页 |
| 5.2.1 在线品牌社区顾客契合对顾客认同的影响 | 第86-87页 |
| 5.2.2 顾客认同对购买意愿的影响 | 第87-88页 |
| 5.2.3 调节定向特质的调节作用 | 第88页 |
| 5.2.4 理论模型构建 | 第88-89页 |
| 5.3 实证研究设计 | 第89-95页 |
| 5.3.1 测量题项 | 第89-92页 |
| 5.3.2 问卷设计和数据收集 | 第92页 |
| 5.3.3 实证研究分析方法选取 | 第92-95页 |
| 5.4 数据质量分析 | 第95-97页 |
| 5.4.1 描述性统计分析 | 第95页 |
| 5.4.2 信度和效度分析 | 第95-97页 |
| 5.5 实证研究结果 | 第97-103页 |
| 5.5.1 结构方程结果 | 第97-98页 |
| 5.5.2 调节变量检验结果 | 第98-100页 |
| 5.5.3 模糊集定性比较分析结果 | 第100-101页 |
| 5.5.4 结果分析 | 第101-103页 |
| 5.6 本章小结 | 第103-105页 |
| 第6章 在线品牌社区顾客契合演化与结果研究的研究发现和策略建议 | 第105-118页 |
| 6.1 研究发现 | 第105-111页 |
| 6.2 策略建议 | 第111-117页 |
| 6.2.1 在线品牌社区顾客契合形成研究的策略建议 | 第111-115页 |
| 6.2.2 在线品牌社区顾客契合过程研究的策略建议 | 第115-116页 |
| 6.2.3 在线品牌社区顾客契合结果研究的策略建议 | 第116-117页 |
| 6.3 本章小结 | 第117-118页 |
| 结论 | 第118-122页 |
| 参考文献 | 第122-141页 |
| 附录1 在线品牌社区顾客契合形成机理访谈提纲 | 第141-145页 |
| 附录2 在线品牌社区顾客契合对顾客购买意愿影响的调查问卷 | 第145-148页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及其它成果 | 第148-151页 |
| 致谢 | 第151-152页 |
| 个人简历 | 第152页 |
