| 摘要 | 第6-9页 |
| abstract | 第9-12页 |
| 第1章 导论 | 第16-25页 |
| 1.1 论文的研究背景和意义 | 第16-18页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第16-17页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第17-18页 |
| 1.2 基本概念和研究视角的界定 | 第18-20页 |
| 1.2.1 基本概念的界定 | 第18-19页 |
| 1.2.2 研究视角 | 第19-20页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第20-22页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第20-21页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4 研究内容和结构安排 | 第22-24页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第22页 |
| 1.4.2 论文结构 | 第22-24页 |
| 1.5 研究创新点 | 第24-25页 |
| 第2章 网络消费行为研究综述 | 第25-45页 |
| 2.1 消费者行为 | 第25页 |
| 2.2 消费者行为理论的演进与发展 | 第25-27页 |
| 2.2.1 消费者行为理论演进过程 | 第25-26页 |
| 2.2.2 消费者行为研究评述 | 第26-27页 |
| 2.3 网络消费行为研究 | 第27-30页 |
| 2.3.1 网络消费行为 | 第27页 |
| 2.3.2 网络消费行为模型 | 第27-29页 |
| 2.3.3 网络消费行为模型研究评述 | 第29-30页 |
| 2.4 网络重购行为研究 | 第30-38页 |
| 2.4.1 网络重购行为 | 第30-32页 |
| 2.4.2 网络重购行为的理论基础 | 第32-33页 |
| 2.4.3 网络重购行为与感知因素 | 第33-37页 |
| 2.4.4 网络重购行为研究评述 | 第37-38页 |
| 2.5 网络服务质量研究 | 第38-40页 |
| 2.5.1 网络服务质量的概念 | 第38-39页 |
| 2.5.2 网络服务质量要素 | 第39-40页 |
| 2.6 网络互动研究 | 第40-44页 |
| 2.6.1 互动性定义及研究视角 | 第40-42页 |
| 2.6.2 网络互动因子研究 | 第42-44页 |
| 2.7 本章小结 | 第44-45页 |
| 第3章 网络互动、感知对重购行为的影响机理 | 第45-67页 |
| 3.1 网络信息环境 | 第45-49页 |
| 3.1.1 以信息为特征的网络消费环境 | 第45-47页 |
| 3.1.2 网络环境下的消费行为 | 第47-49页 |
| 3.2 网络信息环境与消费者感知 | 第49-51页 |
| 3.3 产品类型和网络消费决策行为 | 第51-54页 |
| 3.3.1 产品类别对信息搜寻行为的影响 | 第52-53页 |
| 3.3.2 产品类别对网络消费行为的影响 | 第53-54页 |
| 3.4 网络互动环境下消费者感知特征分析 | 第54-58页 |
| 3.4.1 信息环境下感知变量的过程特性 | 第54-56页 |
| 3.4.2 网络互动环境及消费体验 | 第56页 |
| 3.4.3 网络互动—消费者感知途径 | 第56-57页 |
| 3.4.4 网络互动对消费者心理和认知的影响 | 第57-58页 |
| 3.5 网络互动对网络重购行为的影响机理 | 第58-62页 |
| 3.5.1 网络互动与服务质量传递 | 第58页 |
| 3.5.2 网络互动体验与重购行为 | 第58-59页 |
| 3.5.3 网络互动价值与重购行为 | 第59页 |
| 3.5.4 网络互动体验链一网络互动作用模型 | 第59-61页 |
| 3.5.5 网络互动体验链机制 | 第61-62页 |
| 3.6 网络重购行为研究框架 | 第62-65页 |
| 3.6.1 网络服务质量评价的二维视角 | 第62-63页 |
| 3.6.2 网络重购行为研究框架的提出 | 第63-65页 |
| 3.7 本章小结 | 第65-67页 |
| 第4章 概念模型、假设和研究设计 | 第67-91页 |
| 4.1 网络服务质量、互动与感知关系研究 | 第67-71页 |
| 4.1.1 网络服务质量对消费者感知的影响及研究假设 | 第67-68页 |
| 4.1.2 互动对消费者感知的影响及研究假设 | 第68-70页 |
| 4.1.3 网络服务质量、互动与感知关系模型 | 第70-71页 |
| 4.2 消费者感知与重购行为关系研究 | 第71-74页 |
| 4.2.1 体验及对感知变量的调节作用 | 第71-72页 |
| 4.2.2 网络消费者感知与重购行为关系及研究假设 | 第72-74页 |
| 4.2.3 体验、感知与网络重购行为关系模型 | 第74页 |
| 4.3 基于互动与感知的网络重购行为关系全模型 | 第74-75页 |
| 4.4 研究变量及测量 | 第75-85页 |
| 4.4.1 网络服务质量及度量 | 第75-76页 |
| 4.4.2 互动及测量题项 | 第76-79页 |
| 4.4.3 感知价值及量表 | 第79-81页 |
| 4.4.4 满意及量表 | 第81-82页 |
| 4.4.5 信任及量表 | 第82-83页 |
| 4.4.6 网络重购行为及测量题项 | 第83页 |
| 4.4.7 体验及测量题项 | 第83-85页 |
| 4.5 研究设计 | 第85-90页 |
| 4.5.1 调查网站及样本 | 第85-86页 |
| 4.5.2 问卷设计与调研 | 第86-87页 |
| 4.5.3 数据分析方法、工具及步骤 | 第87-90页 |
| 4.6 本章小结 | 第90-91页 |
| 第5章 实证研究 | 第91-162页 |
| 5.1 研究一：搜索类网站(杂志铺)用户行为研究 | 第91-128页 |
| 5.1.1 样本描述统计 | 第91-94页 |
| 5.1.2 变量测量的信度分析 | 第94-97页 |
| 5.1.3 变量测量的效度分析 | 第97-104页 |
| 5.1.4 模型结构关系检验 | 第104-118页 |
| 5.1.5 变量调节作用检验 | 第118-123页 |
| 5.1.6 变量中介作用检验 | 第123-128页 |
| 5.2 研究二：体验类网站(密密麻麻网)用户行为研究 | 第128-161页 |
| 5.2.1 样本数据描述统计 | 第128-132页 |
| 5.2.2 变量测量的信度分析 | 第132-135页 |
| 5.2.3 变量测量的效度分析 | 第135-143页 |
| 5.2.4 模型结构关系检验 | 第143-153页 |
| 5.2.5 变量调节作用检验 | 第153-156页 |
| 5.2.6 变量中介作用检验 | 第156-161页 |
| 5.3 本章小结 | 第161-162页 |
| 结论 | 第162-170页 |
| 致谢 | 第170-171页 |
| 参考文献 | 第171-180页 |
| 附录1：调查问卷 | 第180-182页 |
| 附录2：调查网站 | 第182-184页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及科研成果 | 第184页 |
