杭州东方通信软件技术有限公司知识管理问题研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究目标及研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.3 解决的关键问题 | 第13页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第14页 |
| 1.5 课题的创新性 | 第14-15页 |
| 第2章 研究综述 | 第15-25页 |
| 2.1 企业知识管理研究综述 | 第15-19页 |
| 2.1.1 企业知识理论 | 第15-17页 |
| 2.1.2 企业知识管理研究综述 | 第17-19页 |
| 2.2 软件企业知识管理的相关研究概述 | 第19-23页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第19-22页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第22-23页 |
| 2.3 国内外企业知识管理的研究及应用情况分析 | 第23-25页 |
| 第3章 软件企业知识管理理论及实践 | 第25-42页 |
| 3.1 企业知识管理研究 | 第25-30页 |
| 3.1.1 知识的定义 | 第25页 |
| 3.1.2 知识的划分 | 第25-26页 |
| 3.1.3 数据、信息与知识的区别 | 第26-28页 |
| 3.1.4 知识的演化过程 | 第28-29页 |
| 3.1.5 知识管理的定义 | 第29-30页 |
| 3.2 软件企业知识管理研究 | 第30-36页 |
| 3.2.1 软件企业的概念界定 | 第30-31页 |
| 3.2.2 软件企业知识管理的概念及内涵 | 第31-33页 |
| 3.2.3 软件产品特性 | 第33-34页 |
| 3.2.4 软件企业一般特性 | 第34-35页 |
| 3.2.5 软件企业的知识型特征 | 第35-36页 |
| 3.3 软件企业实施知识管理的重点和难点 | 第36-39页 |
| 3.3.1 软件企业实施知识管理的原因 | 第37页 |
| 3.3.2 软件企业实施知识管理的重点 | 第37-38页 |
| 3.3.3 软件企业实施知识管理的难点 | 第38-39页 |
| 3.4 国内软件企业实施知识管理的实践和经验 | 第39-42页 |
| 3.4.1 金蝶公司的实践 | 第39页 |
| 3.4.2 用友政务软件有限公司的实践 | 第39-40页 |
| 3.4.3 东软集团有限公司大连分公司的实践 | 第40页 |
| 3.4.4 实践总结 | 第40-42页 |
| 第4章 杭州东方通信软件技术有限公司现状 | 第42-50页 |
| 4.1 公司简介 | 第42页 |
| 4.2 企业软件开发及知识管理现状 | 第42-44页 |
| 4.2.1 软件开发过程现状 | 第42-44页 |
| 4.2.2 软件开发过程的知识管理现状 | 第44页 |
| 4.3 软件开发中存在的问题 | 第44-50页 |
| 4.3.1 软件开发技术类问题 | 第45页 |
| 4.3.2 软件开发管理类问题 | 第45-46页 |
| 4.3.3 软件开发问题分析 | 第46-50页 |
| 第5章 杭州东方通信软件技术有限公司知识管理方法 | 第50-59页 |
| 5.1 软件开发的显性知识管理方法 | 第50-55页 |
| 5.1.1 显性知识的收集、分类、共享以及维护 | 第50-52页 |
| 5.1.2 显性知识整合模式 | 第52-55页 |
| 5.2 软件开发中隐性知识管理方法 | 第55-59页 |
| 5.2.1 稳定软件开发人员的心理 | 第55页 |
| 5.2.2 加强对软件开发人员的培训 | 第55-56页 |
| 5.2.3 采用“专人专事”的模式 | 第56页 |
| 5.2.4 加强隐性知识交流 | 第56-57页 |
| 5.2.5 让隐性知识显现 | 第57-59页 |
| 第6章 杭州东方通信软件技术有限公司知识管理策略 | 第59-68页 |
| 6.1 公司实施软件开发知识管理的目标 | 第59-61页 |
| 6.1.1 转化隐性知识的目的 | 第59页 |
| 6.1.2 隐性知识管理的目标 | 第59-60页 |
| 6.1.3 知识创新目标 | 第60-61页 |
| 6.2 推行利于知识共享的人力资源管理机制 | 第61-63页 |
| 6.2.1 招聘 | 第61页 |
| 6.2.2 培训 | 第61-62页 |
| 6.2.3 激励 | 第62-63页 |
| 6.3 创建知识共享的企业文化 | 第63-64页 |
| 6.3.1 创建以人为本的企业文化 | 第63页 |
| 6.3.2 建立相互信任的企业文化 | 第63页 |
| 6.3.3 建立限制知识垄断的机制 | 第63-64页 |
| 6.4 构建知识管理的组织架构 | 第64-66页 |
| 6.4.1 知识总监 | 第65页 |
| 6.4.2 领域专家 | 第65页 |
| 6.4.3 知识主管 | 第65-66页 |
| 6.5 制定保障知识管理的制度 | 第66-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
