| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.3 基本概念阐述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路与框架 | 第14页 |
| 1.5 研究方法 | 第14-15页 |
| 2 某三甲医院医患纠纷情况调研 | 第15-30页 |
| 2.1 资料来源 | 第15页 |
| 2.2 研究方法 | 第15页 |
| 2.3 某医院医疗情况整体概述 | 第15-16页 |
| 2.4 某医院医患纠纷案例情况 | 第16-30页 |
| 3 医患纠纷成因分析 | 第30-43页 |
| 3.1 政府资金支持少，医疗制度不健全 | 第30-35页 |
| 3.2 医院管理不善，导向不良 | 第35-38页 |
| 3.3 患者缺少医学素养 | 第38-40页 |
| 3.4 医疗事业基础薄弱 | 第40-43页 |
| 4 防范措施与对策 | 第43-49页 |
| 4.1 政府加大资金投入，健全制度 | 第43-45页 |
| 4.2 医院加强自身管理 | 第45-47页 |
| 4.3 患者自觉提高医学素养 | 第47-48页 |
| 4.4 规范媒体行为 | 第48-49页 |
| 5 结语与展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 附录 | 第55-56页 |