| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第8-9页 |
| 一、现实背景 | 第8-9页 |
| 二、理论背景 | 第9页 |
| 第二节 研究目的 | 第9页 |
| 第三节 研究意义 | 第9-10页 |
| 一、现实意义 | 第9-10页 |
| 二、理论意义 | 第10页 |
| 第四节 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 一、国外对公众信任的研究 | 第10-13页 |
| 二、老挝对公共危机的研究 | 第13页 |
| 第五节 研究内容与研究方法 | 第13-14页 |
| 一、研究内容 | 第13页 |
| 二、研究方法 | 第13-14页 |
| 第六节 研究的创新点 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念界定及理论基础 | 第15-20页 |
| 第一节 基本概念界定 | 第15-17页 |
| 一、公共危机与公共危机管理 | 第15-16页 |
| 二、公众信任 | 第16-17页 |
| 第二节 理论基础 | 第17-20页 |
| 一、委托-代理理论 | 第17-18页 |
| 二、责任政府理论 | 第18-20页 |
| 第三章 公共危机中公众的行为分析 | 第20-23页 |
| 第一节 公共危机中公众行为的表现类型 | 第20-21页 |
| 一、基于危机受援者的角度 | 第20页 |
| 二、基于危机管理参与主体的角度 | 第20-21页 |
| 三、基于受援者和参与者共同的角度 | 第21页 |
| 第二节 影响公众行为的原因分析 | 第21-23页 |
| 一、委托-代理关系决定了政府的责任 | 第21-22页 |
| 二、公共危机事件经验教训促进公众理性思维的构建 | 第22-23页 |
| 第四章 老挝公共危机管理中公众信任现状 | 第23-36页 |
| 第一节 老挝公共危机管理概况 | 第23-26页 |
| 一、老挝的灾害类危机情况 | 第23-24页 |
| 二、老挝灾害类危机管理的组织结构 | 第24-25页 |
| 三、老挝政府对灾害类危机的管理 | 第25-26页 |
| 第二节 老挝公共危机管理中公众信任调查 | 第26-36页 |
| 一、问卷设计与发放 | 第26页 |
| 二、问卷分析 | 第26-36页 |
| 第五章 老挝公共危机管理中公众信任存在的问题及成因 | 第36-40页 |
| 第一节 老挝公共危机管理中公众信任存在的问题 | 第36-38页 |
| 一、公众对政府的期望值过高 | 第36页 |
| 二、公众与政府之间信任流失 | 第36-37页 |
| 三、公众对政府的信任容易受网络环境影响 | 第37页 |
| 四、公众对待政府动员的态度消极 | 第37-38页 |
| 第二节 老挝公共危机管理中公众信任存在问题的成因 | 第38-40页 |
| 一、公共危机事件频繁发生导致 | 第38页 |
| 二、没有建立有效的协调机制 | 第38-39页 |
| 三、缺乏完善的信息应急管理系统 | 第39页 |
| 四、应急响应与社会动员能力欠缺 | 第39-40页 |
| 第六章 提升老挝公共危机管理中公众信任的建议 | 第40-47页 |
| 第一节 加强老挝政府危机监测预警能力建设 | 第40-43页 |
| 第二节 提高老挝政府危机决策协调的科学性 | 第43页 |
| 第三节 重视老挝政府危机信息报告能力 | 第43-44页 |
| 一、不断完善政府的信息公开机制 | 第43-44页 |
| 二、实施严格的新闻发布制度 | 第44页 |
| 第四节 加强危机应急响应和社会动员 | 第44-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-55页 |