| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.4 国内外绩效管理研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4.1 国外绩效管理研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4.2 国内绩效管理研究综述 | 第12页 |
| 1.5 研究思路与方法 | 第12-15页 |
| 第二章 绩效管理相关概念及理论 | 第15-20页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-17页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第15页 |
| 2.1.3 绩效管理体系的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.4 绩效管理体系的构成 | 第16-17页 |
| 2.1.5 满意度的概念 | 第17页 |
| 2.1.6 绩效管理满意度的概念 | 第17页 |
| 2.2 相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第17页 |
| 2.2.2 期望理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 双因素理论 | 第18页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第18页 |
| 2.2.5 员工满意度影响因素 | 第18-20页 |
| 第三章 ZX公司绩效管理体系存在的问题及原因分析 | 第20-33页 |
| 3.1 ZX公司绩效管理体系现状 | 第20-22页 |
| 3.1.1 ZX公司简介 | 第20-21页 |
| 3.1.2 ZX公司的绩效管理现状 | 第21-22页 |
| 3.2 ZX公司绩效管理体系调查问卷设计 | 第22-23页 |
| 3.3 ZX公司绩效管理满意度及绩效管理体系调查结果分析 | 第23-31页 |
| 3.3.1 绩效管理满意度调查结果 | 第23页 |
| 3.3.2 绩效管理计划调查结果 | 第23-24页 |
| 3.3.3 绩效管理实施调查结果 | 第24-25页 |
| 3.3.4 绩效考核调查结果 | 第25-29页 |
| 3.3.5 沟通反馈激励机制调查结果 | 第29-30页 |
| 3.3.6 绩效考核结果运用调查结果 | 第30-31页 |
| 3.4 ZX公司绩效管理体系存在的问题 | 第31页 |
| 3.4.1 制定绩效计划不够科学和严谨 | 第31页 |
| 3.4.2 缺乏有效的绩效沟通和辅导 | 第31页 |
| 3.4.3 绩效评价体系不健全 | 第31页 |
| 3.4.4 绩效反馈和绩效结果应用不明显 | 第31页 |
| 3.5 ZX公司绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 3.5.1 管理层对绩效管理体系缺乏整体认识 | 第31页 |
| 3.5.2 管理层缺乏绩效沟通的意识 | 第31-32页 |
| 3.5.3 管理层缺乏对绩效评价指标的科学设计 | 第32页 |
| 3.5.4 管理层忽略绩效应用的重要性 | 第32-33页 |
| 第四章 ZX公司员工绩效管理体系优化 | 第33-40页 |
| 4.1 绩效管理体系优化的目标和原则 | 第33页 |
| 4.1.1 目标 | 第33页 |
| 4.1.2 原则 | 第33页 |
| 4.2 优化绩效管理计划 | 第33-34页 |
| 4.2.1 落实绩效管理制度 | 第33页 |
| 4.2.2 签订绩效计划书 | 第33-34页 |
| 4.2.3 确定绩效计划实施主体和相关职责 | 第34页 |
| 4.3 优化绩效管理保障条件 | 第34-35页 |
| 4.3.1 记录、收集绩效信息 | 第34-35页 |
| 4.3.2 沟通方式选取 | 第35页 |
| 4.4 优化绩效考核 | 第35-38页 |
| 4.4.1 选取合适的考核指标 | 第35-36页 |
| 4.4.2 选择合适的绩效考核方法 | 第36-37页 |
| 4.4.3 选择合适的绩效考核周期 | 第37-38页 |
| 4.4.4 管理者与员工商讨绩效考核改进 | 第38页 |
| 4.5 优化绩效反馈激励机制 | 第38-39页 |
| 4.5.1 重视绩效反馈的作用 | 第38页 |
| 4.5.2 培训考核者面谈技巧 | 第38-39页 |
| 4.6 优化绩效考核结果的应用 | 第39-40页 |
| 4.6.1 应用于绩效改进 | 第39页 |
| 4.6.2 应用于人力资源管理 | 第39页 |
| 4.6.3 应用于薪酬管理 | 第39页 |
| 4.6.4 应用于激励机制 | 第39-40页 |
| 第五章 ZX公司员工绩效管理体系优化的保障措施 | 第40-42页 |
| 5.1 完善相应的制度建设 | 第40页 |
| 5.1.1 绩效薪酬制度 | 第40页 |
| 5.1.2 职业发展规划 | 第40页 |
| 5.2 针对性的开展各项培训 | 第40-41页 |
| 5.3 建立以绩效管理满意度为导向的企业文化 | 第41页 |
| 5.4 提升企业员工人力资本水平 | 第41-42页 |
| 第六章 总结与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简介 | 第53页 |