A省电信财务共享服务研究及优化建议
| 摘要 | 第1-6页 |
| abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·选题的背景与意义 | 第11-12页 |
| ·研究的背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究文献综述 | 第12-13页 |
| ·财务共享的意义和必要性研究 | 第12-13页 |
| ·财务共享服务的实施研究 | 第13页 |
| ·研究的内容和方法 | 第13-14页 |
| ·研究的内容 | 第13页 |
| ·研究的思路和方法 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 财务共享服务概述 | 第15-19页 |
| ·财务共享的概念及其发展 | 第15-17页 |
| ·财务共享服务产生的背景 | 第15页 |
| ·财务共享服务的概念及发展 | 第15页 |
| ·财务共享服务与集权模式的对比 | 第15-16页 |
| ·财务共享与分散模式的对比 | 第16-17页 |
| ·财务共享服务相关理论 | 第17-18页 |
| ·企业管理理论 | 第17页 |
| ·管理信息系统理论 | 第17页 |
| ·内部客户服务理论 | 第17-18页 |
| 小结 | 第18-19页 |
| 第3章A省电信财务共享服务分析 | 第19-36页 |
| ·A省电信实施财务共享服务的背景 | 第19-21页 |
| ·A省电信基本情况 | 第19-20页 |
| ·A省电信实施前财务管理存在的不足 | 第20-21页 |
| ·A省电信实施财务共享服务的积极影响 | 第21页 |
| ·A省电信财务共享服务实施过程 | 第21-25页 |
| ·合理的财务组织整合 | 第22-23页 |
| ·适当的流程重组 | 第23-24页 |
| ·信息化系统的整合和优化 | 第24-25页 |
| ·A省电信财务共享服务的运作 | 第25-32页 |
| ·组织管理 | 第25-28页 |
| ·客户管理 | 第28-30页 |
| ·系统功能管理 | 第30-32页 |
| ·A省电信财务共享服务的效果 | 第32-34页 |
| ·企业标准化进程提高 | 第32-33页 |
| ·财务管理的效率提升 | 第33页 |
| ·管理成本持续降低 | 第33-34页 |
| ·现金流运作效益提升 | 第34页 |
| 小结 | 第34-36页 |
| 第4章A省与B省财务共享服务比较 | 第36-40页 |
| ·B省电信基本情况 | 第36-37页 |
| ·B省电信的基本情况 | 第36页 |
| ·B省电信财务共享服务情况简介 | 第36-37页 |
| ·A省与B省财务共享服务运作比较 | 第37-39页 |
| ·优势 | 第37-38页 |
| ·劣势 | 第38-39页 |
| 小结 | 第39-40页 |
| 第5章A省电信财务共享服务优化建议 | 第40-51页 |
| ·内部客户管理 | 第40-44页 |
| ·明确客户服务职责 | 第40-41页 |
| ·做好内部客户关系管理 | 第41-42页 |
| ·实施内部客户服务结算制度 | 第42-43页 |
| ·增加客户服务内容 | 第43-44页 |
| ·系统管理 | 第44-46页 |
| ·优化信息化体系 | 第44-45页 |
| ·完善财务共享服务系统 | 第45页 |
| ·增加客户服务通道 | 第45-46页 |
| ·持续改进 | 第46-49页 |
| ·建设专业团队，做好知识储备 | 第46-47页 |
| ·完善绩效评估体系 | 第47-48页 |
| ·搞好部门文化 | 第48-49页 |
| 小结 | 第49-51页 |
| 第6章 总结 | 第51-53页 |
| ·本文的主要观点和内容 | 第51-52页 |
| ·本文研究的不足和展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
