中国银行陕西分行财富管理业务营销策略研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第6-8页 |
| ·研究背景 | 第6-8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国外服务营销理论的研究 | 第8-9页 |
| ·国内银行营销方面的研究 | 第9-10页 |
| ·研究内容与方法 | 第10-12页 |
| ·论文框架 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 2 相关理论与文献综述 | 第12-16页 |
| ·银行服务营销 | 第12-13页 |
| ·商业银行服务营销的概念 | 第12页 |
| ·商业银行财富管理业务服务营销的特点 | 第12-13页 |
| ·7P 组合营销理论 | 第13-16页 |
| ·7P 组合营销理论的产生与发展 | 第13页 |
| ·7P 组合营销理论的具体内容 | 第13-16页 |
| 3 陕西中行财富管理业务发展的现状和问题分析 | 第16-32页 |
| ·财富管理业务概述 | 第16-19页 |
| ·财富管理业务的定义 | 第16-18页 |
| ·财富管理业务特点 | 第18页 |
| ·财富管理业务国内外发展情况 | 第18-19页 |
| ·中行财富管理业务内、外部环境分析 | 第19-26页 |
| ·外部环境分析 | 第19-25页 |
| ·内部环境分析 | 第25-26页 |
| ·陕西中行财富管理业务发展现状 | 第26-29页 |
| ·陕西中行财富管理业务营销存在的问题 | 第29-32页 |
| ·对财富管理业务重视程度不够 | 第29页 |
| ·缺乏营销组织与规划 | 第29-30页 |
| ·产品创新不足 | 第30页 |
| ·在与客户沟通方面，整体组合策略缺乏 | 第30页 |
| ·系统功能急需完善 | 第30页 |
| ·理财经理服务水平有待提高 | 第30-31页 |
| ·服务环节薄弱 | 第31页 |
| ·数据分析薄弱 | 第31-32页 |
| 4 陕西中行财富管理业务服务营销的改进 | 第32-42页 |
| ·产品策略 | 第32-35页 |
| ·品牌 | 第32-34页 |
| ·财富管理业务的产品 | 第34-35页 |
| ·价格策略 | 第35-36页 |
| ·渠道策略 | 第36-37页 |
| ·促销策略 | 第37-38页 |
| ·人员策略 | 第38-40页 |
| ·实体设施 | 第40页 |
| ·过程 | 第40-42页 |
| 5 陕西中行财富管理业务服务营销改进的保障措施 | 第42-46页 |
| ·提高“中银三级财富体系”品牌建设重视程度 | 第42页 |
| ·转变营销观念 | 第42页 |
| ·加快专业序列和人员队伍的建设 | 第42-43页 |
| ·加大创新力度，提升产品竞争力 | 第43页 |
| ·建立科学的绩效考核机制 | 第43-44页 |
| ·提高系统功能，加强技术保障 | 第44页 |
| ·加强业务规章制度的建设，严格控制风险 | 第44-45页 |
| ·密切关注市场，及时调整策略 | 第45页 |
| ·提高服务质量，注重售后服务 | 第45-46页 |
| 6 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
